As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha de serviços online: um estudo cross-cultural em paÃses emergentes.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SIMONI FERNANDA ROHDEN
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=90050
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