As operações de serviços a satisfação do cliente e o aumento de competitividade. Um estudo exploratório: varejistas do setor de panificação e confeitaria

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: WAGNER ABRAO MARTINS
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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