AVALIAÇÃO DA PROVISÃO DE SERVIÇOS DE TI POR CLIENTES QUE ADOTAM E CLIENTES QUE NÃO ADOTAM OS PROCESSOS DA NORMA ISO/IEC 20000: UM ESTUDO DE CASO DE NATUREZA EXPLORATÓRIA

Detalhes bibliográficos
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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