Impacto da certificação NP EN ISO 9001 na satisfação dos clientes: empresas do ramo Distribuição Alimentar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Paiva, Célia Cristina Pereira de
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/4766
Resumo: Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade
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