Avaliação da qualidade dos serviços de gerência de rede em uma instituição de ensino superior de Belo Horizonte aplicando a escala Servqual

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: GUSTAVO AURELIO DOS SANTOS DINIZ
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=1982163
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Qualidade dos Serviços. Servqual. Serviços de rede. TIC. Tecnologia da informação.
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