Uso do QFD na Qualidade em Serviços a Partir de Dados de um Programa de Avaliação Institucional: um estudo de caso em um curso de Mestrado em Engenharia de Produção

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: CLAYTON APARECIDO CARDOSO DE MORAES
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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