Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Guimarães Júnior,Djalma Silva
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Soares,Eduardo José Oenning, Medeiros,Denise Dumke de, Ferraz Júnior,Gileno
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Saude em Debate
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-11042017000300899
Resumo: RESUMO Este artigo investiga o perfil de uso inadequado em serviços de saúde pública no Brasil, através da análise das características do usuário e das circunstâncias de atendimento de usuários de call centers. São utilizadas informações de centrais de aconselhamento médico por telefone. Um modelo de regressão logística binária é proposto para estimar as relações entre o perfil do usuário, as circunstâncias de atendimento e a demanda inadequada. Impactaram significativamente para a probabilidade de demanda inadequada a maior complexidade da intenção inicial do usuário e o uso do sistema de serviço de saúde nas horas finais do dia.
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