Ouvidoria pública: canal de comunicação entre o cidadão e a esfera pública: estudo de caso da ouvidoria do sistema penitenciário nacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Perez, Tiago de Lima
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do UniCEUB
Texto Completo: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/1169
Resumo: Esta monografia pretende verificar se as Ouvidorias Públicas brasileiras cumprem com eficiência seu papel, de elemento mediador de conflitos, entre o cidadão e o Poder Público. Para isso será analisado a origem da Ouvidoria Pública no mundo e no Brasil, o perfil e a função do Ouvidor, o conceito e a origem da Comunicação Social, bem como sua importância dentro da Administração Pública. A partir de uma breve análise do referencial teórico sobre o tema, analisou-se o comportamento da Ouvidoria do Sistema Penitenciário Nacional, visando conhecer o funcionamento de suas atividades desde a chegada das manifestações até sua solução, no intuito de verificar a efetividade deste canal de comunicação.
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