Fidelização através do débito automático: estudo de caso na Brasil Telecom

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lira, André Matheus de Siqueira
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do UniCEUB
Texto Completo: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/9015
Resumo: Este trabalho tem como objetivo demonstrar que através do recebimento de débito automático, empresas podem aumentar a quantidade de seus clientes que são fidelizados, e os benefícios que esta fidelização pode trazer para as empresas. Para esta demonstração foi realizada uma pesquisa junto à empresa Brasil Telecom, que tenta identificar e evidenciar se o cadastramento de um cliente em débito automático pode aumentar as chances do mesmo continuar fiel à empresa, partindo da teoria de autores renomados no assunto de fidelização de clientes, e identificar propostas para o problema levantado assim como propor orientações de acordo com o resultado da pesquisa e por fim apresentar as conclusões extraídas no conjunto do trabalho que envolve as fundamentações teorias, pesquisas e análises.
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Para esta demonstração foi realizada uma pesquisa junto à empresa Brasil Telecom, que tenta identificar e evidenciar se o cadastramento de um cliente em débito automático pode aumentar as chances do mesmo continuar fiel à empresa, partindo da teoria de autores renomados no assunto de fidelização de clientes, e identificar propostas para o problema levantado assim como propor orientações de acordo com o resultado da pesquisa e por fim apresentar as conclusões extraídas no conjunto do trabalho que envolve as fundamentações teorias, pesquisas e análises.Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2016-09-28T18:19:37Z No. of bitstreams: 1 20550090.pdf: 621555 bytes, checksum: ce74b1c6c895103e7b655e718d040846 (MD5)Approved for entry into archive by Rayanne Silva (rayanne.silva@uniceub.br) on 2016-11-04T00:19:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20550090.pdf: 621555 bytes, checksum: ce74b1c6c895103e7b655e718d040846 (MD5)Made available in DSpace on 2016-11-04T00:19:13Z (GMT). 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