Estudo da viabilidade de implantação de indicadores balanceados no setor de oncologia do Hospital Nossa Senhora da Conceição

• Autor(a) principal: Kist, Silvério
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)
• Texto Completo: https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/3178
• topic: Indicadores; Administração hospitalar; Qualidade em Saúde

Vivemos num mundo globalizado em que as organizações sofrem pressões competitivas que as forçam a buscar mecanismos, métodos, idéias e ferramentas para aprimorarem os processos de gestão para melhorar o desempenho e minimizar os níveis de incertezas nas decisões. Organizações da área da saúde, como outras de diferentes setores produtivos, necessitam de processos de gestão com foco em resultados, e estes precisam ser medidos. Para suprir esta necessidade são necessárias novas formas de gestão do desempenho. O BSC (Balance Scorecard) que foi inicialmente proposto como um modelo de avaliação de performance empresarial, evoluiu para uma metodologia de gestão estratégica, trazendo perspectivas diferentes que vão além de resultados financeiros, direcionando para criação de valor a longo prazo. Ou seja, trata-se de um conjunto de decisões e de processos que busca o melhor desempenho da organização hospitalar, considerando tanto variáveis internas como do meio ambiente, por meio de um comportamento pró-ativo na busca de desvendar ou prever o futuro.O objetivo desta pesquisa é o estudo da viabilidade da utilização deste tipo de ferramenta de gestão no Hospital Nossa Senhora da Conceição, mais especificamente no setor de oncologia. Entende-se, no presente estudo, que tal viabilidade passa, primordialmente, pela identificação de fontes de dados que permitam que os indicadores pertinentes possam ser desenvolvidos, além de um ambiente de comunicação que corrobore para uma compreensão coletiva e um aprendizado contínuo sobre os processos de gestão organizacional.