Mapeamento e procedimentos dos processos de identificação e autenticação da coleção culturas de fungos filamentosos da Fiocruz
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) |
Texto Completo: | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/60065 |
Resumo: | A Coleção de Culturas de Fungos Filamentosos (CCFF) é uma coleção de serviço; recebe fungos para depósito em seu acervo, fornece material biológico e informação associada para instituições públicas ou privadas, sejam de pesquisa, serviços, ensino, indústrias, contribuído para o desenvolvimento e fortalecimento da pesquisa em nível nacional e internacional. Segundo a NBR ABNT ISO 9000:2015 um sistema de gestão da qualidade compreende atividades pelas quais a organização identifica seus objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados. De acordo com a ISO 20387:2020, um biobanco deve estabelecer procedimentos essenciais para o controle de qualidade das atividades realizadas com o material biológico e seus dados associados, isso agrega qualidade ao material biológico armazenado e fornecido. Logo, a documentação dos ensaios envolvidos nos processos de identificação e autenticação taxonômica confere qualidade e confiabilidade aos serviços prestados pela CCFF. Neste estudo foram empregadas ferramentas de gestão da qualidade para o gerenciamento de processos. O uso do software Bizagi Process Modeler para a elaboração os fluxogramas juntamente com mapeamento dos processos pela Matriz SIPOC e Diagrama de Tartaruga, propiciou a CCFF enxergar melhor o fluxo das informações e os elementos em cada uma das etapas de suas atividades, forneceu um maior detalhamento e compreensão das atividades desenvolvidas e na auxiliou na identificação de todos os gargalos, pontos críticos, não conformidades e oportunidades de melhorias dentro de seu Sistema de Gestão. A avaliação dos indicadores de desempenho mostrou como a Coleção melhorou seus serviços após a implementação desses documentos. Na avaliação do atendimento ao cliente, a CCFF vem recebendo uma ótima classificação. Isso reflete como os clientes estão percebendo o quanto os serviços melhoraram desde a implementação do plano de ação da SGQ. Conclui-se que todos os documentos gerados durante esse estudo conferem rastreabilidade das informações relacionadas à prestação de serviço pela CCFF e do material biológico processado, depositado, fornecido, identificado e autenticado; portanto contribuindo com a qualidade e confiabilidade desses materiais, e aos resultados produzidos pela CCFF |
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Segundo a NBR ABNT ISO 9000:2015 um sistema de gestão da qualidade compreende atividades pelas quais a organização identifica seus objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados. De acordo com a ISO 20387:2020, um biobanco deve estabelecer procedimentos essenciais para o controle de qualidade das atividades realizadas com o material biológico e seus dados associados, isso agrega qualidade ao material biológico armazenado e fornecido. Logo, a documentação dos ensaios envolvidos nos processos de identificação e autenticação taxonômica confere qualidade e confiabilidade aos serviços prestados pela CCFF. Neste estudo foram empregadas ferramentas de gestão da qualidade para o gerenciamento de processos. O uso do software Bizagi Process Modeler para a elaboração os fluxogramas juntamente com mapeamento dos processos pela Matriz SIPOC e Diagrama de Tartaruga, propiciou a CCFF enxergar melhor o fluxo das informações e os elementos em cada uma das etapas de suas atividades, forneceu um maior detalhamento e compreensão das atividades desenvolvidas e na auxiliou na identificação de todos os gargalos, pontos críticos, não conformidades e oportunidades de melhorias dentro de seu Sistema de Gestão. A avaliação dos indicadores de desempenho mostrou como a Coleção melhorou seus serviços após a implementação desses documentos. Na avaliação do atendimento ao cliente, a CCFF vem recebendo uma ótima classificação. Isso reflete como os clientes estão percebendo o quanto os serviços melhoraram desde a implementação do plano de ação da SGQ. Conclui-se que todos os documentos gerados durante esse estudo conferem rastreabilidade das informações relacionadas à prestação de serviço pela CCFF e do material biológico processado, depositado, fornecido, identificado e autenticado; portanto contribuindo com a qualidade e confiabilidade desses materiais, e aos resultados produzidos pela CCFFFundação Oswaldo Cruz. Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.porMapeamento e procedimentos dos processos de identificação e autenticação da coleção culturas de fungos filamentosos da Fiocruzinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis2022Instituto Nacional de Controle de Qualidade em SaúdeFundação Oswaldo CruzRio de JaneiroPrograma de Pós-Graduação em Vigilância SanitáriaFungosclassificaçãoPreservação BiológicamétodosGestão da Qualidade TotalControle de Qualidadeinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)instname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)instacron:FIOCRUZLICENSElicense.txttext/plain1748https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/60065/1/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD51ORIGINAL2022_dissertacao_ingrid-silva.pdfapplication/pdf1495478https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/60065/2/2022_dissertacao_ingrid-silva.pdfad9cf217e6efe030175856a49a49828dMD52icict/600652023-08-14 14:27:22.231oai:www.arca.fiocruz.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://www.arca.fiocruz.br/oai/requestrepositorio.arca@fiocruz.bropendoar:21352023-08-14T17:27:22Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) - Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)false |
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