Desenvolvimento de novas alternativas de gestão dos serviços de enfermagem em oncologia, com vistas à humanização do atendimento
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2007 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) |
Texto Completo: | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/5064 |
Resumo: | Neste cenário de grandes transformações, pelo qual passam todas as estruturas produtivas e de prestação de serviços, devido à introdução de novas tecnologias e o surgimento de novas demandas, se faz necessário o estudo de alternativas inovadoras de gestão e de organização do trabalho em saúde, visando não apenas atender as demandas de quantidade e qualidade do serviço prestado, mas acima de tudo um trabalho humanizado, com bases e estratégias de integração e inter-relação humana das equipes. O objetivo deste trabalho foi identificar alternativas de gestão que pudessem contribuir para a melhoria da qualidade do trabalho de assistência de enfermagem na área de oncologia. Através da metodologia de pesquisa-ação buscou-se construir junto com a equipe de enfermagem do Ambulatório do Hospital do Câncer II/Instituto Nacional do Câncer (INCA), uma proposta alternativa de gestão do trabalho, que contribuísse para a melhoria da qualidade do trabalho, desempenho dos profissionais e a humanização da atenção à saúde neste novo contexto de mudanças tecnológicas e novas formas de organização do trabalho e da produção. Tendo como referencial teórico as formas compartilhadas de produção do conhecimento, o conceito de competência trabalhado por Philippe Zarifian e os princípios da humanização, a pesquisa produziu uma metodologia de trabalho de gestão participativa voltada para a implementação de inovações criativas com ênfase em: desenvolvimento de lideranças; compromisso e envolvimento com o desempenho; compartilhamento de responsabilidades; construção de consenso sobre metas e objetivos, procurando envolver os profissionais nas decisões, tornando-os conscientes da missão do serviço e da visão institucional. O estudo foi realizado com 32 profissionais da equipe de enfermagem lotados no ambulatório do hospital do Câncer II do INCA, e constou de levantamento de dados através de questionário e grupos de discussão. Foram realizados oito encontros para discussão dos dados e construção da proposta e, dois encontros para consolidação das propostas e elaboração do relatório de sugestões para apresentação à Direção para conhecimento, análise e aprovação. |
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Alves, Carlos Alberto CamiloMartins, Maria Inês Carsalade2012-09-06T01:11:55Z2012-09-06T01:11:55Z2007ALVES, Carlos Alberto Camilo. Desenvolvimento de novas alternativas de gestão dos serviços de enfermagem em oncologia, com vistas à humanização do atendimento. 2007. 90 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2007.https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/5064Neste cenário de grandes transformações, pelo qual passam todas as estruturas produtivas e de prestação de serviços, devido à introdução de novas tecnologias e o surgimento de novas demandas, se faz necessário o estudo de alternativas inovadoras de gestão e de organização do trabalho em saúde, visando não apenas atender as demandas de quantidade e qualidade do serviço prestado, mas acima de tudo um trabalho humanizado, com bases e estratégias de integração e inter-relação humana das equipes. O objetivo deste trabalho foi identificar alternativas de gestão que pudessem contribuir para a melhoria da qualidade do trabalho de assistência de enfermagem na área de oncologia. Através da metodologia de pesquisa-ação buscou-se construir junto com a equipe de enfermagem do Ambulatório do Hospital do Câncer II/Instituto Nacional do Câncer (INCA), uma proposta alternativa de gestão do trabalho, que contribuísse para a melhoria da qualidade do trabalho, desempenho dos profissionais e a humanização da atenção à saúde neste novo contexto de mudanças tecnológicas e novas formas de organização do trabalho e da produção. Tendo como referencial teórico as formas compartilhadas de produção do conhecimento, o conceito de competência trabalhado por Philippe Zarifian e os princípios da humanização, a pesquisa produziu uma metodologia de trabalho de gestão participativa voltada para a implementação de inovações criativas com ênfase em: desenvolvimento de lideranças; compromisso e envolvimento com o desempenho; compartilhamento de responsabilidades; construção de consenso sobre metas e objetivos, procurando envolver os profissionais nas decisões, tornando-os conscientes da missão do serviço e da visão institucional. O estudo foi realizado com 32 profissionais da equipe de enfermagem lotados no ambulatório do hospital do Câncer II do INCA, e constou de levantamento de dados através de questionário e grupos de discussão. Foram realizados oito encontros para discussão dos dados e construção da proposta e, dois encontros para consolidação das propostas e elaboração do relatório de sugestões para apresentação à Direção para conhecimento, análise e aprovação.In this scenery of great transformations, through which all the productive structures and offered services, due to the introduction of new technologies and the creation of new demands, it is necessary the analysis of innovative administration options and of the organization of the work in the Health field, aiming not just to attend the quantity and quality demands of the rendered service, but above all a humanized work, with bases and strategies of integration and human interrelation of the teams. The goal of this work was to identify administration alternatives that could contribute to the improvement of the quality of the nursing assistance work in the oncology area. With the help of the methodology of action-research it sought to build together with the nursing team of the Ambulatory of the Hospital of Cancer II / Institute National of the Cancer (INCA), an alternative proposal of administration of the work, which would contribute to the improvement of the quality of work, performance of the professionals and the humanization of the attention to health in this new view of technological changes and new forms of work and the production organization. Having as theoretical reference the shared forms of production of the knowledge, the concept of competence applied by Philippe Zarifian and the principles of the humanization, the research produced a working methodology geared to the implementation of creative innovations emphasing: leaderships development; commitment and involvement with the performance; shared responsibilities; construction of consensus of goals and objectives, trying to involve the professionals in the decisions, making them be conscious of the mission of the service and of the institutional vision. The study was accomplished with 32 professionals of the nursing team allotted in the ambulatory of the Hospital of Cancer II of Inca, and it consisted of data rising with questionnaire group discussion. It were accomplished eight meetings for data discussion and creation of the proposal and, two meetings for establishment of the proposals and elaboration of the report of suggestions to be presented to the Direction Board for their information, analysis and approval.Fundação Oswaldo Cruz. Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.porGestão ParticipativaEnfermagem OncológicaCompetênciaHumanizaçãoInovaçãoNursing OncologyAdministrationCompetenceHumanizationInnovationServiços de EnfermagemEnfermagem OncológicaAssistência ao PacienteHumanismoDesenvolvimento de novas alternativas de gestão dos serviços de enfermagem em oncologia, com vistas à humanização do atendimentoDevelopment of alternative news of management of the service of nursing in oncology, with an aim to the humanização of the serviceinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisEscola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz.Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca.MestreRio de Janeiro/RJPrograma de Pós-Graduação em Mestrado Profissional em Saúde Públicainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)instname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)instacron:FIOCRUZLICENSElicense.txttext/plain1748https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/5064/1/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD51ORIGINALcarlos_alberto_camilo_alves_ensp_mest_2007.pdfapplication/pdf412564https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/5064/2/carlos_alberto_camilo_alves_ensp_mest_2007.pdf4a10f3d88d8f2c1df72b2c87c9aae56aMD52TEXT935.pdf.txt935.pdf.txtExtracted texttext/plain186765https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/5064/5/935.pdf.txtad820f5516efabdfea982fda1a61186bMD55THUMBNAIL935.pdf.jpg935.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1379https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/5064/4/935.pdf.jpg6149f23498472fd5ee4f5a6dc0a54a18MD54icict/50642023-01-19 14:40:41.265oai:www.arca.fiocruz.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://www.arca.fiocruz.br/oai/requestrepositorio.arca@fiocruz.bropendoar:21352023-01-19T17:40:41Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) - Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)false |
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