O efeito do schadenfreude e da pena no boca a boca:o papel moderador da conexão pessoal com a marca

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Uliana, N. P.
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da FEI
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