Comunicar, gerir e liderar em culturas diferentes:a experiência de gestores brasileiros em Angola

• Autor(a) principal: Delgado, M. P.
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da FEI
• Texto Completo: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/173
• topic: Desempenho; Expatriação

Esta pesquisa teve como objetivo de entender quais são as barreiras e os facilitadores culturais no processo de gestão e na comunicação em culturas diferentes, através da experiência de expatriados brasileiros em Angola. As referências teóricas foram formadas de maneira a explorar o que é cultura e como ocorre a interação e a comunicação intercultural; entender o termo e por fim explorar o conceito "global mindset" e sua comparação com inteligência intercultural. Ao todo foram realizadas nove entrevistas com gestores brasileiros expatriados em Angola - seis hoemens e três mulheres. Conclui-se que as principais barreiras culturais no processo de gestão e na comunicação em Angola foram: a) conceitos e métodos de gestão antigos; b) crenças e valores culturais muito diferentes; c) comunicação não verbal e d) má qualidade dos serviços e infra-estrutura do país. Para os facilitadores culturais foram destacados: a) sinergia por falar o mesmo idioma; b) conhecer previamente a cultura do país; c) adaptar os comportamentos de liderança à realidade cultural e d) predisposição para o aprendizado. Fica evidenciado também com este trabalho, que as situações do dia a dia relatadas pelos expatriados, o modo como dos seus fizeram com que o aprendizado, da flexibilidade, da paciência e da curiosidade para aprender, fosse reforçado.