Os múltiplos desafios de um gestor de meios de hospedagem: empatia, atitude e imparcialidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Passos, Fabio Vinicius de Araujo
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Araujo, Gustavo de Souza, de Rosário, Fátima Ferreira, Andrade, Jefferson Jorge, Mendes, José Roberto Soares
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: GVcasos
Texto Completo: https://periodicos.fgv.br/gvcasos/article/view/81026
Resumo: Um grupo de 80 militares de um país latino-americano, liderado por seu Ministro da Defesa, vai ao Rio de Janeiro, em missão especial junto a militares brasileiros, e se hospeda em Copacabana. Após alguns dias é foi constatado um furto em um dos apartamentos ocupados por eles. Valendo-se de sua autoridade, o líder militar dá voz de prisão à camareira do andar. Por interferência do gerente geral do hotel, o caso é esclarecido no dia seguinte, mas fica o constrangimento em decorrência do padrão militar em exercer a autoridade.
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