A Multicriteria Performance Analysis: the case of State Supreme Court

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ensslin, Leonardo
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Dutra, Ademar, Ensslin, Sandra Rolim, Krüger, Anna Claudia, Gavazini, André Antônio
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Cadernos Gestão Pública e Cidadania (Online)
Texto Completo: https://periodicos.fgv.br/cgpc/article/view/60544
Resumo: The present study has developed a model of performance evaluation that is both aligned with the in­terests of public administrators and able to support their decisions. The studied context is a strategic administrative sector of the Supreme Court of the State of Santa Catarina (TJSC), Brazil. Data were obtained and analyzed using the Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C) methodology as it allows decision makers to build knowledge about the context they are addressing based on their perception. The results of the study include: (i) the development of a specific performance evaluation model; (ii) the presentation of four Fundamental Viewpoints (PVFs); (iii) six Internal Management PVF indicators covering aspects that decision makers consider relevant; (iv) that urgent action is required regarding one of the Internal Management PVF indicators; (v) that the model we built can aid manag­ers in their decision making process concerning performance management in their sector; (vi) the feasibility of replicating the procedure to build a suitable model for the other sectors forming the TJSC.
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spelling A Multicriteria Performance Analysis: the case of State Supreme CourtEvaluación de Desempeño Multicriterio. El caso de un Tribunal de JusticiaAvaliação multicritério de desempenho: o caso de um Tribunal de JustiçaPerformance evaluationMCDA-C methodologyPublic AdministrationState Supreme CourtSanta Catarina State.Evaluación de desempeñometodología MCDA-CAdministración PúblicaTribunal de JusticiaEstado de Santa Catarina.Avaliação de desempenhometodologia MCDA-CAdministração PúblicaTribunal de JustiçaEstado de Santa CatarinaThe present study has developed a model of performance evaluation that is both aligned with the in­terests of public administrators and able to support their decisions. The studied context is a strategic administrative sector of the Supreme Court of the State of Santa Catarina (TJSC), Brazil. Data were obtained and analyzed using the Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C) methodology as it allows decision makers to build knowledge about the context they are addressing based on their perception. The results of the study include: (i) the development of a specific performance evaluation model; (ii) the presentation of four Fundamental Viewpoints (PVFs); (iii) six Internal Management PVF indicators covering aspects that decision makers consider relevant; (iv) that urgent action is required regarding one of the Internal Management PVF indicators; (v) that the model we built can aid manag­ers in their decision making process concerning performance management in their sector; (vi) the feasibility of replicating the procedure to build a suitable model for the other sectors forming the TJSC.La investigación ha desarrollado un modelo de evaluación de desempeño alineado con los intereses del gestor público y capaz de apoyar sus decisiones. El contexto investigado corresponde a un sector administrativo y estratégico del Tribunal de Justicia de Santa Catarina – TJSC. La Metodología Multi­criterio de Apoyo a la Decisión Constructivista (MCDA-C) fue el instrumento de intervención adoptado para la recogida y análisis de datos, por permitir construir conocimiento en el decisor acerca del contexto que se propone evaluar, a partir de su propia percepción. Como resultados del estudio se destacan: (i) el desarrollo de un modelo de evaluación de desempeño específico; (ii) la revelación de cuatro Puntos de Vista Fundamentales (PVF); (iii) la construcción de seis descriptores para el PVF “Gestión Interna”, que abarcan aspectos considerados por el decisor como relevantes para el tema; (iv) después de la determinación del status quo actual de los indicadores, la identificación de que uno de los indicadores del PVF “Gestión Interna” merecería una acción urgente; (v) la verificación de que el modelo construido permite apoyar al gestor en el proceso de toma de decisión referente a la gestión de desempeño de su sector; (vi) la factibilidad de replicar el procedimiento para la construc­ción de un modelo propio para los demás sectores que conforman el TJSC.A pesquisa desenvolveu um modelo de avaliação de desempenho alinhado aos interesses do gestor público e com o propósito de apoiar suas decisões. O contexto pesquisado corresponde a um setor administrativo e estratégico do Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC). A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi o instrumento de intervenção adotado para a obtenção e análise dos dados, por possibilitar construir conhecimento no decisor a respeito do contexto que se propõe avaliar, a partir de sua prória percepção. Como resultados do estudo destacam-se: (i) o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desem­penho específico; (ii) a evidenciação de quatro Pontos de Vistas Fundamentais (PVF); (iii) a construção de seis descritores para o PVF “Gestão Interna”, que abrangem aspectos compreendidos pelo decisor como relevantes sobre o tema; (iv) após a aferição do status quo dos indicadores, a identificação de que um dos indicadores da PVF “Gestão Interna” mereceria atuação premente; (v) a verificação de que o modelo construído permite subsidiar o gestor no processo de tomada de decisão no tocante à gestão do desempenho de seu setor; (vi) a viabilidade de replicar o procedimento para construção de modelo próprio para os demais setores que compõem o Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC).FGV EAESP Pesquisa e Publicações2017-04-27info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.fgv.br/cgpc/article/view/6054410.12660/cgpc.v22n71.60544Cadernos Gestão Pública e Cidadania; Vol. 22 No. 71 (2017): janeiro-abrilCadernos Gestão Pública e Cidadania; Vol. 22 Núm. 71 (2017): janeiro-abrilCadernos Gestão Pública e Cidadania; v. 22 n. 71 (2017): janeiro-abril2236-57101806-2261reponame:Cadernos Gestão Pública e Cidadania (Online)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVporhttps://periodicos.fgv.br/cgpc/article/view/60544/65784Copyright (c) 2017 Cadernos Gestão Pública e Cidadaniainfo:eu-repo/semantics/openAccessEnsslin, LeonardoDutra, AdemarEnsslin, Sandra RolimKrüger, Anna ClaudiaGavazini, André Antônio2019-07-04T11:36:14Zoai:ojs.periodicos.fgv.br:article/60544Revistahttp://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cgpc/indexPRIhttp://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cgpc/oaicadernosgpc-edicao@fgv.br||cadernosgpc-edicao@fgv.br2236-57101806-2261opendoar:2019-07-04T11:36:14Cadernos Gestão Pública e Cidadania (Online) - Fundação Getulio Vargas (FGV)false
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