Consultas médicas: oferta, demanda, mudança cultural e o fim das filas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mori, Dulce Selma Bacheschi de C.
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Administração de Empresas
Texto Completo: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/37858
Resumo: The conventional approach to the problem of queuing to arrange medical appointments assumes that the main reason for it is the impossibility to meet all the demand with the resources available. This article, however, shows other causes, not known before, which have based the development of a new system that has extinguished the queues without increasing the number of doctors or the number of appointments/doctors. This new system is presented and analysed in the light of its significant aspects of development and implementation.
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