Innovation and Adoption of Mobile Technology in Public or Ganizations: the IBGE Case

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Saccol, Amarolinda Iara da Costa Zanela
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Manica, Adriana, Elaluf-Calderwood, Silvia
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Administração de Empresas
Texto Completo: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/31007
Resumo: The use of Mobile and Wireless Information Technologies (MWIT) for provisioning public services by a government is a relatively recent phenomenon. This paper evaluates the results of MWIT adoption by IBGE (The Brazilian Institute of Geography and Statistics) through a case study. In 2007, IBGE applied 82,000 mobile devices (PDAs) for data gathering in a census operation in Brazil. A set of challenges for a large scale application of MWIT required intensive work involving innovative working practices and service goals. The case reveals a set of outputs of this process, such as time and cost reductions in service provision, improved information quality, staff training and increased organizational effectiveness and agility.
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