Lojas virtuais Magalu: inovação, tecnologia e calor humano

• Autor(a) principal: Matos, Luís Severino de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/32390
• topic: Innovation; E-commerce; Competitive; Technology; Retail; Inovação; Competitiva; Tecnologia; Varejo; Administração de empresas; Comércio varejista; Comércio eletrônico; Inovações tecnológicas; Concorrência

Com as constantes mudanças ocorridas no cenário nacional e mundial do varejo devido a pandemia do Covid-19, encontramos diversas empresas, independente do porte, buscando meios de sobreviver e de se manterem atuantes no mercado. Empresas pequenas não aguentaram e tiveram suas atividades encerradas, empresas médias a grande porte, tiveram que buscar meios de continuarem atuantes, pelo uso da tecnologia e da logística, realizando vendas online e atendendo a seus clientes com entregas rápidas e facilitadas. Para as empresas que já estavam preparadas, as mudanças ocorreram, continuando nos dias de hoje como o caso do Magazine Luiza que, diante das suas Lojas Virtuais fundadas em 1992, permanece atuante no mercado, inovando cada dia mais a fim de atender as necessidades de seus clientes, em todos os cantos do país. Partindo do ponto de vista Loja Virtual, com espaço físico, porém sem produtos, surgiram outras oportunidades para a empresa, que serão aqui apresentados, no intuito de demonstrar a importância do surgimento do e-commerce para o desenvolvimento do varejo e demonstrar a atuação do Magazine Luiza no território nacional. O estudo objetivou gerar um conhecimento sobre a importância do e-commerce, da tecnologia e da inovação para o desenvolvimento das empresas no mercado, tornando-as competitivas e atuantes, principalmente em momentos de crise. O método utilizado para o desenvolvimento deste trabalho é o de pesquisa bibliográfica, apresentando conceitos atualizados sobre o varejo e o comportamento do consumidor enquanto que uma análise da empresa Magazine Luiza é feita, entendendo a sua atuação de sucesso no mercado varejista.