Análise de terceirizações em serviços de apoio diagnóstico e terapêutico em hospitais privados: aplicação de modelos de decisão 'Make or Buy' em hospitais

• Autor(a) principal: Veloso, Germany Gonçalves
• Data de Publicação: 2005
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/2290
• topic: Administração hospitalar e de sistemas de saúde; Hospitais - Terceirização; Terceirização; Hospitais - Administração; Hospitais - Processo decisório; Outsourcing; Hospital - Management; Hospital - Decision processes; Hospital - Outsourcing; Decision processes; Administração de empresas; Hospitais - Processo decisório; Terceirização; Hospitais - Administração; Hospitais - Administração - São Paulo (SP) - Estudo de casos

O objetivo do trabalho foi verificar a aplicação de modelos de decisão “make or buy” nas decisões de terceirização em hospitais privados. Foi realizado um levantamento dos modelos mais representativos, na literatura de administração em geral e do setor de saúde, para a decisão. Realizou-se estudo de casos múltiplos em quatro hospitais privados de grande porte do município de São Paulo, nas áreas terceirizadas de laboratório de análises clínicas, serviços de diagnóstico por imagem e de hemoterapia (bancos de sangue e agências transfusionais). Procedeu-se entrevistas semi-estruturadas para obter a percepção de executivos e proprietários das organizações (hospitais e empresas) quanto às variáveis independentes e dependentes de cada um dos modelos escolhidos. A análise utilizou a técnica de adequação ao padrão. A combinação de Perspectiva de Competências Centrais, Teoria dos Custos de Transação e Teoria da Agência mostrou ter maior poder descritivo sobre os achados das estruturas inter-firmas adotadas. Teoria de Dependência de Recursos e Dinâmica Setorial tem menor aplicação nos serviços pesquisados. A Teoria de Rede descreve vários aspectos encontrados em todos os casos. A pesquisa pode contribuir para a modelagem das decisões de terceirização no setor.