Análise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bomfim, Patrícia Portella
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10438/3960
Resumo: The present dissertation care is focused on the study of the virtual department stores¿ behavior, through the analysis of following parameters: site design and digital interface with the user, advertising and promotion, logistics, assistance to client, business models, security policies, loyalty programs, payment options and moulds policies. This study will focalizes the department stores which commercializes, on-line, more than one product category produced by third party ¿ so much the ones that chooses the Internet as its only sales channel (e.g.: submarino.com), as much as those that uses Web as a complementary sales channel (e.g.: americanas.com).
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spelling Bomfim, Patrícia PortellaEscolas::EBAPEZouain, Deborah MoraesJoia, Luiz Antonio2009-11-18T19:01:23Z2009-11-18T19:01:23Z2002BOMFIM, Patrícia Portella. Análise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasil. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2002.http://hdl.handle.net/10438/3960The present dissertation care is focused on the study of the virtual department stores¿ behavior, through the analysis of following parameters: site design and digital interface with the user, advertising and promotion, logistics, assistance to client, business models, security policies, loyalty programs, payment options and moulds policies. This study will focalizes the department stores which commercializes, on-line, more than one product category produced by third party ¿ so much the ones that chooses the Internet as its only sales channel (e.g.: submarino.com), as much as those that uses Web as a complementary sales channel (e.g.: americanas.com).A presente dissertação trata do estudo do comportamento das lojas de departamentos virtuais, através da análise dos seguintes parâmetros: design e interface digital do site com o usuário, propaganda, promoção, logística, atendimento ao cliente, modelos de negócio, políticas de segurança, fidelização, políticas de trocas e formas de pagamento. Nesse estudo, focalizar-seão lojas de departamentos que comercializam, on-line, mais de uma categoria de produtos produzidos por terceiros ¿ tanto as que escolhem a Internet como canal único de distribuição (e.g.: submarino.com), quanto as que a usam como um canal complementar (e.g.: americanas.com).porOrganização e gerênciaAdministração de empresasComércio eletrônicoLojas de departamentoComércio varejistaInternetAnálise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasilinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPatricia-P-Bomfim.pdfapplication/pdf784096https://repositorio.fgv.br/bitstreams/309dd762-fbdc-49b0-8a8c-b7bee947f405/download1699cce3516003dde573bac6aa30050eMD51TEXTPatricia-P-Bomfim.pdf.txtPatricia-P-Bomfim.pdf.txtExtracted texttext/plain103118https://repositorio.fgv.br/bitstreams/7d7adab2-c5f0-405f-8fbd-dd8bc7dee567/download2d9cb78501ac4036b0cc2505503050b0MD56THUMBNAILPatricia-P-Bomfim.pdf.jpgPatricia-P-Bomfim.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3522https://repositorio.fgv.br/bitstreams/5d8589f8-ddaa-463c-9d29-3014af203511/downloadca408c73dd222c3093a20afe362bd300MD5710438/39602023-11-08 22:40:21.782open.accessoai:repositorio.fgv.br:10438/3960https://repositorio.fgv.brRepositório InstitucionalPRIhttp://bibliotecadigital.fgv.br/dspace-oai/requestopendoar:39742023-11-08T22:40:21Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) - Fundação Getulio Vargas (FGV)false
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