Percepção e atitude do servidor da Receita Federal diante das mudanças decorrentes de um novo regimento interno: prontidão organizacional para mudança e tomada de decisão participativa
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2024 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
Texto Completo: | https://hdl.handle.net/10438/35658 |
Resumo: | Objetivo: Identificar a percepção e atitude dos servidores da Receita Federal (RFB) diante das mudanças decorrentes do novo Regimento Interno (RI), a partir dos constructos de prontidão organizacional e tomada de decisão participativa. Analisar se a organização estava pronta para a implementação do RI de 2020, verificar se há um processo de tomada de decisão participativo e se os servidores acreditam que sua participação no processo decisório resultará em mudanças bem-sucedidas. Metodologia: Aplicação de questionário elaborado a partir do ORIC-Br (Bomfim, Braff e Frazão, 2020), versão transculturalmente adaptado do ORIC (Shea et al, 2014) para a primeira parte referente à prontidão para mudança organizacional e com fundamento nos artigos e estudos de Hesketh (1976) e Silva (2023) para a segunda parte a respeito da tomada de decisão participativa, para os servidores da 8ª Região Fiscal da Receita Federal do Brasil, representada pelo Estado de São Paulo. Resultados: Na percepção de boa parte dos servidores a organização não estava pronta para a implementação do novo RI, muitos não se sentiam confiantes que seriam capazes de acompanhar o progresso das mudanças e a maioria dos respondentes não acreditavam que receberiam apoio enquanto se adaptavam os novos processos de trabalho. Percebe-se atitudes conflitantes quanto ao desejo da implementação das mudanças, uma parte almejava uma mudança enquanto outros estavam satisfeitos com a estrutura existente. Nota-se uma atitude negativa e forte dos servidores no que se refere a participar de discussões e do processo decisório na elaboração de um novo RI, porém 65% dos respondentes acreditam que quando os servidores participam da elaboração a implementação será bem-sucedida, caracterizando uma atitude forte e positiva. Limitações: O estudo apresenta limitações na representatividade da amostra que se restringiu à 8ª Região Fiscal da RFB. Outra limitação apurada se refere a ausência de item a respeito de cargo de chefia, informação que poderia diferenciar as percepções por hierarquia. Aplicabilidade do trabalho: A presente pesquisa buscou demonstrar a necessidade de engajamento do servidor público nos processos de mudança. Os dados coletados podem prever comportamentos, facilitando o gerenciamento da mudança e a implementação de um processo de tomada de decisão participativo permanente. Contribuições para a sociedade: Ao analisar as atitudes dos servidores diante de uma mudança brusca de cultura, este projeto fornece dados importantes para a melhoria da gestão pública, bem como subsídios para o desenvolvimento, planejamento e implementação de políticas públicas que visam a modernização do Fisco Nacional. Originalidade: o estudo integra os constructos de prontidão para mudança organizacional e tomada de decisão participativa, e apresenta pela primeira vez uma adaptação do ORIC-Br no contexto da Administração Pública. |
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Metodologia: Aplicação de questionário elaborado a partir do ORIC-Br (Bomfim, Braff e Frazão, 2020), versão transculturalmente adaptado do ORIC (Shea et al, 2014) para a primeira parte referente à prontidão para mudança organizacional e com fundamento nos artigos e estudos de Hesketh (1976) e Silva (2023) para a segunda parte a respeito da tomada de decisão participativa, para os servidores da 8ª Região Fiscal da Receita Federal do Brasil, representada pelo Estado de São Paulo. Resultados: Na percepção de boa parte dos servidores a organização não estava pronta para a implementação do novo RI, muitos não se sentiam confiantes que seriam capazes de acompanhar o progresso das mudanças e a maioria dos respondentes não acreditavam que receberiam apoio enquanto se adaptavam os novos processos de trabalho. Percebe-se atitudes conflitantes quanto ao desejo da implementação das mudanças, uma parte almejava uma mudança enquanto outros estavam satisfeitos com a estrutura existente. Nota-se uma atitude negativa e forte dos servidores no que se refere a participar de discussões e do processo decisório na elaboração de um novo RI, porém 65% dos respondentes acreditam que quando os servidores participam da elaboração a implementação será bem-sucedida, caracterizando uma atitude forte e positiva. Limitações: O estudo apresenta limitações na representatividade da amostra que se restringiu à 8ª Região Fiscal da RFB. Outra limitação apurada se refere a ausência de item a respeito de cargo de chefia, informação que poderia diferenciar as percepções por hierarquia. Aplicabilidade do trabalho: A presente pesquisa buscou demonstrar a necessidade de engajamento do servidor público nos processos de mudança. Os dados coletados podem prever comportamentos, facilitando o gerenciamento da mudança e a implementação de um processo de tomada de decisão participativo permanente. Contribuições para a sociedade: Ao analisar as atitudes dos servidores diante de uma mudança brusca de cultura, este projeto fornece dados importantes para a melhoria da gestão pública, bem como subsídios para o desenvolvimento, planejamento e implementação de políticas públicas que visam a modernização do Fisco Nacional. Originalidade: o estudo integra os constructos de prontidão para mudança organizacional e tomada de decisão participativa, e apresenta pela primeira vez uma adaptação do ORIC-Br no contexto da Administração Pública.Purpose: To identify the perception and attitude of Federal Revenue Service (RFB) employees towards the changes resulting from the new Internal Regulations (IR), based on the constructs of organizational readiness and participatory decision-making. To analyze whether the organization was ready for the implementation of the new guidelines presented by the IR 2020, and how much this reflected on the attitude of civil servants, as well as to verify whether there is a participatory decision-making process and whether civil servants believe that their participation in the decision-making process will result in successful changes. Methodology: Application of a questionnaire based on the ORIC-Br (Bomfim, Braff and Frazão, 2020), a cross-culturally adapted version of the ORIC (Shea et al, 2014) for the first part referring to readiness for organizational change and based on the articles and studies by Hesketh (1976) and Silva (2023) for the second part regarding participatory decision-making, for the employees of the 8th Tax Region of the Federal Revenue of Brazil, represented by the State of São Paulo. Findings: In the perception of a large part of the employees, the organization was not ready to implement the new IR, many did not feel confident that they would be able to keep up with the progress of the changes and most respondents did not believe that they would receive support while adapting to the new work processes. There were conflicting attitudes towards the desire to implement change, with some wanting change while others were satisfied with the existing structure. There is a strong negative attitude on the part of civil servants when it comes to taking part in discussions and the decision-making process when designing a new IR, but 65% of respondents believe that when civil servants take part in the design, the implementation will be successful, characterizing a strong positive attitude. Research limitations: The study has limitations in terms of the representativeness of the sample, which was restricted to the 8th RFB Tax Region. Another limitation is the absence of an item on management positions, information that could differentiate perceptions by hierarchy. Practical implications: This research aims to demonstrate the need for public servants to be involved in change processes. The data collected can predict behavior, facilitating the management of change and the implementation of a permanent participatory decision-making process. Social implications: By analyzing the attitudes of civil servants in the face of a sudden change in culture, this project provides important data for improving public management, as well as subsidies for the development, planning and implementation of public policies aimed at modernizing the National Tax Authorities. Originality: the study integrates the constructs of readiness for organizational change and participatory decision-making and presents for the first time an adaptation of the ORIC-Br in the context of Public Administration.porProntidão para mudança organizacionalProntidão organizacionalTomada de decisão participativaResistência à mudançaComunicação organizacionalReadiness for organizational changeOrganizational readinessParticipatory decision makingResistance to changeOrganizational communicationAdministração públicaComunicação nas organizaçõesServidores públicosProcesso decisórioBrasil. Secretaria da Receita FederalPercepção e atitude do servidor da Receita Federal diante das mudanças decorrentes de um novo regimento interno: prontidão organizacional para mudança e tomada de decisão participativainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINALDissertação_Patrícia Cintia Machado_versão final.pdfDissertação_Patrícia Cintia Machado_versão final.pdfPDFapplication/pdf2858501https://repositorio.fgv.br/bitstreams/202a5cdd-69a8-4ccd-90a5-368923d1e37d/download92d6bbf79a0639d6948b45df5064962cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-85112https://repositorio.fgv.br/bitstreams/c92341b0-f3a6-4243-965f-324296f1c590/download2a4b67231f701c416a809246e7a10077MD52TEXTDissertação_Patrícia Cintia Machado_versão final.pdf.txtDissertação_Patrícia Cintia Machado_versão final.pdf.txtExtracted 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Comunicação nas organizações Servidores públicos Processo decisório Brasil. Secretaria da Receita Federal |
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Objetivo: Identificar a percepção e atitude dos servidores da Receita Federal (RFB) diante das mudanças decorrentes do novo Regimento Interno (RI), a partir dos constructos de prontidão organizacional e tomada de decisão participativa. Analisar se a organização estava pronta para a implementação do RI de 2020, verificar se há um processo de tomada de decisão participativo e se os servidores acreditam que sua participação no processo decisório resultará em mudanças bem-sucedidas. Metodologia: Aplicação de questionário elaborado a partir do ORIC-Br (Bomfim, Braff e Frazão, 2020), versão transculturalmente adaptado do ORIC (Shea et al, 2014) para a primeira parte referente à prontidão para mudança organizacional e com fundamento nos artigos e estudos de Hesketh (1976) e Silva (2023) para a segunda parte a respeito da tomada de decisão participativa, para os servidores da 8ª Região Fiscal da Receita Federal do Brasil, representada pelo Estado de São Paulo. Resultados: Na percepção de boa parte dos servidores a organização não estava pronta para a implementação do novo RI, muitos não se sentiam confiantes que seriam capazes de acompanhar o progresso das mudanças e a maioria dos respondentes não acreditavam que receberiam apoio enquanto se adaptavam os novos processos de trabalho. Percebe-se atitudes conflitantes quanto ao desejo da implementação das mudanças, uma parte almejava uma mudança enquanto outros estavam satisfeitos com a estrutura existente. Nota-se uma atitude negativa e forte dos servidores no que se refere a participar de discussões e do processo decisório na elaboração de um novo RI, porém 65% dos respondentes acreditam que quando os servidores participam da elaboração a implementação será bem-sucedida, caracterizando uma atitude forte e positiva. Limitações: O estudo apresenta limitações na representatividade da amostra que se restringiu à 8ª Região Fiscal da RFB. Outra limitação apurada se refere a ausência de item a respeito de cargo de chefia, informação que poderia diferenciar as percepções por hierarquia. Aplicabilidade do trabalho: A presente pesquisa buscou demonstrar a necessidade de engajamento do servidor público nos processos de mudança. Os dados coletados podem prever comportamentos, facilitando o gerenciamento da mudança e a implementação de um processo de tomada de decisão participativo permanente. Contribuições para a sociedade: Ao analisar as atitudes dos servidores diante de uma mudança brusca de cultura, este projeto fornece dados importantes para a melhoria da gestão pública, bem como subsídios para o desenvolvimento, planejamento e implementação de políticas públicas que visam a modernização do Fisco Nacional. Originalidade: o estudo integra os constructos de prontidão para mudança organizacional e tomada de decisão participativa, e apresenta pela primeira vez uma adaptação do ORIC-Br no contexto da Administração Pública. |
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2024 |
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