Competing for the future: reconfiguring operational resources and capabilities during the digital transformation process

• Autor(a) principal: Féres, Wandick Leão
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/33011
• topic: Operations strategy; Resource orchestration; Digital transformation process; Operational resources; Operational capabilities; Operational performance; Estratégia de operações; Orquestração de recursos; Processo de transformação digital; Recursos operacionais; Competência operacionais; Performance operacional; Administração de empresas; Desenvolvimento organizacional; Desempenho; Produtividade industrial; Inovações tecnológicas; Planejamento estratégico

O objetivo desta tese de doutorado é compreender como as empresas tradicionais reconfiguram seus recursos e competências operacionais durante o processo de transformação digital (TD). Para analisar esse processo, sugerimos a integração entre os conceitos de estratégia de operações (EO) e orquestração de recursos (OR). Nós realizamos um estudo de caso múltiplo em seis empresas tradicionais brasileiras que passaram ou estavam passando pelo processo de TD. Do ponto de vista teórico, primeiro, nós descobrimos como as competências operacionais (COs) são desenvolvidas pelas empresas tradicionais durante o processo de TD. Interessante que há um padrão com relação às COs desenvolvidas (p. ex., customização e cooperação). Este padrão de COs desenvolvidas parece ser mediado pelas fases da TD (p. ex., digitization, digitalização e TD). Em segundo lugar, essas COs desenvolvidas são o meio pelo qual essas mesmas empresas estão alcançando nova performance operacional (PO), principalmente em relação à flexibilidade e velocidade. Esses achados demonstram coerência e mediação com relação às fases da TD, as COs e a PO desenvolvidas pelas empresas tradicionais. Do ponto de vista prático, nós temos algumas recomendações para os gestores de empresas tradicionais que desejam iniciar sua TD. Primeiro, eles devem diagnosticar em qual fase da TD estão as suas empresas. Segundo, quais recursos e COs são necessários nessa fase? Essas decisões combinadas vão direcionar eles ao desenvolvimento de seus processos de TD com eficácia e eficiência, considerando as idiossincrasias de seus respectivos mercados.