A institucionalização da gestão e do desempenho organizacional por meio do Prêmio Nacional da Qualidade

• Autor(a) principal: Aidar, Marcelo Marinho
• Data de Publicação: 2003
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10438/2455
• topic: Recursos humanos e planejamento; Racionalidade limitada; Abordagem institucional; Isomorfismo; Campo organizacional; Administração de empresas; Prêmio Nacional da Qualidade (Brasil); Desempenho; Eficiência organizacional; Organização; Administração; Desenvolvimento institucional

Este trabalho apresenta uma análise institucional da disseminação do Modelo do PNQ por diferentes regiões, setores e tipos de organizações, investigando o papel dos principais atores e agentes envolvidos no processo. A partir da compreensão dos conceitos de campo organizacional, modismo gerencial e isomorfismo, consagrados na abordagem do novo institucionalismo, é explorado como o modelo vem agregando e disseminando práticas gerenciais consideradas inovadoras, que são, em nome da excelência, avidamente absorvidas pelas organizações em busca de sua legitimação. Discutimos ainda o modelo do PNQ como mapa cognitivo, que atua mais no sentido de construir retrospectivamente significado para as decisões e ações da organização do que para direcioná-las.