Riscos e benefícios percebidos pelos familiares de pessoas da terceira idade no uso de assistentes virtuais inteligentes

• Autor(a) principal: Chacur, Ana Carolina Andalafet
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/31390
• topic: Elderly; Artificial intelligence; Virtual assistants; Idoso; Inteligência artificial; Assistentes virtuais; Administração de empresas; Idosos; Tecnologia da informação; Inteligência artificial; Inovações tecnológicas

Espera-se que o número de pessoas com mais de 60 anos represente um quinto da população mundial, atingindo 2 bilhões de pessoas em 2050. A tecnologia pode ser um elemento essencial para contribuir para um processo equilibrado de velhice, especialmente se levarmos em consideração que o número de sobreviventes em uma geração está crescendo, mas essas gerações são mais prováveis, do que no passado, a viverem separadas. É importante entender se a adoção de tecnologias como os Assistentes Virtuais, habilitados por inteligência artificial (IA), pode melhorar a qualidade de vida da população idosa. Assistentes Virtuais (por exemplo, Alexa da Amazon, Assistente pessoal do Google, Siri da Apple e Cortana da Microsoft) são tecnologias baseadas em inteligência artificial (IA) altamente complexas e avançadas. Indivíduos podem usar Assistentes Virtuais para realizar tarefas pessoais básicas, bem como para recursos mais avançados. Atualmente, existem muitas discussões sobre riscos, desafios e a visão de futuro associada à proliferação da IA por meio de Assistentes Virtuais, porém poucos estudos que direcionem essa visão para o uso de Assistentes Virtuais para um público da terceira idade. Este estudo mapeou os riscos e benefícios percebidos pelos familiares de pessoas da terceira idade no uso de Assistentes Virtuais Inteligentes, concluindo que a percepção dos benefícios é maior do que a dos riscos. O entendimento da percepção dos familiares de pessoas da terceira idade é bastante relevante, pois são estas as pessoas que muitas vezes decidem ou influenciam o uso de uma tecnologia pelo seu familiar. Com a aplicação da pesquisa foi possível notar que o uso de Assistentes Virtuais pelos entrevistados é alto, sendo Alexa, da Amazon, a Siri da Apple e o assistente pessoal do Google os mais mencionados. Por outro lado, o cenário foi bastante diferente quanto ao uso pelos familiares dos respondentes. O principal benefício mencionado no uso de Assistentes Virtuais foi praticidade e o principal risco, a preocupação com o roubo de senhas. O trabalho trouxe também alguns importantes insights sobre como os Assistentes Virtuais são mais utilizados, além de elementos que impedem o uso.