Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martínez Ramírez,Armando
Data de Publicação: 1996
Outros Autores: Van-Dick Puga,Miguel Ángel, Nápoles Rodríguez,Francisco, Robles Uribe,Joel, Ramos Ramos,Alfredo, Villaseñor Urrea,Ignacio
Tipo de documento: Relatório
Idioma: spa
Título da fonte: Cadernos de Saúde Pública
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1996000300013
Resumo: El presente estudio tiene como objetivo desarrollar instrumentos metodológicos que permitan evaluar y garantizar la calidad de los servicios médicos que se otorgan, mediante la exploración de la satisfacción de las expectativas del sujeto de la atención (pacientes), de la institución que presta los servicios (directivos), y del prestador directo de la atención (personal de salud). Las perspectivas de análisis son: la estructura, el proceso y los resultados de la atención médica. Quizá lo novedoso del estudio sea la democratización de la propuesta, es decir, la libertad de expresión de los tres actores básicos de la atención médica y el cuestionamiento de elementos como la satisfacción individual, social, profesional y el clima laboral, que finalmente conducen a la humanización del trabajo y, por consecuencia, a la calidad.
id FIOCRUZ-5_b4400a653a0034acfd958813d750df53
oai_identifier_str oai:scielo:S0102-311X1996000300013
network_acronym_str FIOCRUZ-5
network_name_str Cadernos de Saúde Pública
repository_id_str
spelling Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicosAtención MédicaServicios de SaludPersonal de SaludPacientesCalidadEl presente estudio tiene como objetivo desarrollar instrumentos metodológicos que permitan evaluar y garantizar la calidad de los servicios médicos que se otorgan, mediante la exploración de la satisfacción de las expectativas del sujeto de la atención (pacientes), de la institución que presta los servicios (directivos), y del prestador directo de la atención (personal de salud). Las perspectivas de análisis son: la estructura, el proceso y los resultados de la atención médica. Quizá lo novedoso del estudio sea la democratización de la propuesta, es decir, la libertad de expresión de los tres actores básicos de la atención médica y el cuestionamiento de elementos como la satisfacción individual, social, profesional y el clima laboral, que finalmente conducen a la humanización del trabajo y, por consecuencia, a la calidad.Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz1996-09-01info:eu-repo/semantics/reportinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiontext/htmlhttp://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1996000300013Cadernos de Saúde Pública v.12 n.3 1996reponame:Cadernos de Saúde Públicainstname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)instacron:FIOCRUZ10.1590/S0102-311X1996000300013info:eu-repo/semantics/openAccessMartínez Ramírez,ArmandoVan-Dick Puga,Miguel ÁngelNápoles Rodríguez,FranciscoRobles Uribe,JoelRamos Ramos,AlfredoVillaseñor Urrea,Ignaciospa2001-08-14T00:00:00Zoai:scielo:S0102-311X1996000300013Revistahttp://cadernos.ensp.fiocruz.br/csp/https://old.scielo.br/oai/scielo-oai.phpcadernos@ensp.fiocruz.br||cadernos@ensp.fiocruz.br1678-44640102-311Xopendoar:2001-08-14T00:00Cadernos de Saúde Pública - Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)false
dc.title.none.fl_str_mv Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
title Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
spellingShingle Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
Martínez Ramírez,Armando
Atención Médica
Servicios de Salud
Personal de Salud
Pacientes
Calidad
title_short Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
title_full Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
title_fullStr Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
title_full_unstemmed Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
title_sort Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos
author Martínez Ramírez,Armando
author_facet Martínez Ramírez,Armando
Van-Dick Puga,Miguel Ángel
Nápoles Rodríguez,Francisco
Robles Uribe,Joel
Ramos Ramos,Alfredo
Villaseñor Urrea,Ignacio
author_role author
author2 Van-Dick Puga,Miguel Ángel
Nápoles Rodríguez,Francisco
Robles Uribe,Joel
Ramos Ramos,Alfredo
Villaseñor Urrea,Ignacio
author2_role author
author
author
author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Martínez Ramírez,Armando
Van-Dick Puga,Miguel Ángel
Nápoles Rodríguez,Francisco
Robles Uribe,Joel
Ramos Ramos,Alfredo
Villaseñor Urrea,Ignacio
dc.subject.por.fl_str_mv Atención Médica
Servicios de Salud
Personal de Salud
Pacientes
Calidad
topic Atención Médica
Servicios de Salud
Personal de Salud
Pacientes
Calidad
description El presente estudio tiene como objetivo desarrollar instrumentos metodológicos que permitan evaluar y garantizar la calidad de los servicios médicos que se otorgan, mediante la exploración de la satisfacción de las expectativas del sujeto de la atención (pacientes), de la institución que presta los servicios (directivos), y del prestador directo de la atención (personal de salud). Las perspectivas de análisis son: la estructura, el proceso y los resultados de la atención médica. Quizá lo novedoso del estudio sea la democratización de la propuesta, es decir, la libertad de expresión de los tres actores básicos de la atención médica y el cuestionamiento de elementos como la satisfacción individual, social, profesional y el clima laboral, que finalmente conducen a la humanización del trabajo y, por consecuencia, a la calidad.
publishDate 1996
dc.date.none.fl_str_mv 1996-09-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/report
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format report
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1996000300013
url http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1996000300013
dc.language.iso.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv 10.1590/S0102-311X1996000300013
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv text/html
dc.publisher.none.fl_str_mv Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
publisher.none.fl_str_mv Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
dc.source.none.fl_str_mv Cadernos de Saúde Pública v.12 n.3 1996
reponame:Cadernos de Saúde Pública
instname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)
instacron:FIOCRUZ
instname_str Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)
instacron_str FIOCRUZ
institution FIOCRUZ
reponame_str Cadernos de Saúde Pública
collection Cadernos de Saúde Pública
repository.name.fl_str_mv Cadernos de Saúde Pública - Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)
repository.mail.fl_str_mv cadernos@ensp.fiocruz.br||cadernos@ensp.fiocruz.br
_version_ 1754115717938020352

Registros relacionados