Mapeamento e Padronização de Processos: Criando Memória Institucional / Mapping and Standardization of Processes: Creating Institucional Memory
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Data de Publicação: | 2023 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
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Título da fonte: | Revista FSA |
Texto Completo: | http://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/2720 |
Resumo: | A presente pesquisa teve como objetivo identificar práticas de gestão do conhecimento, facilitadoras do refinamento dos processos de gestão administrativa das coordenações de cursos de Licenciaturas do DAEF/CMC/IFAM. Esse trabalho possui abordagem qualitativa e natureza aplicada, descritiva-exploratória. Os resultados apresentados revelaram a utilização de conhecimento informal dos coordenadores de curso para executar os processos, e também que eles executam as atividades acadêmicas de maneiras distintas. As principais contribuições deste trabalho estão relacionadas ao compartilhamento do conhecimento informal adquirido pelos coordenadores para a execução dos processos das coordenações, assim como a padronização dos mapeamentos visando a processos mais eficientes e contribuindo para a memória institucional. Palavras-Chave: Mapeamento de Processos. Padronização de Processos. Gestão Acadêmica. ABSTRACT This research aimed to identify knowledge management practices that facilitate the refinement of administrative management processes in the coordination of Degree courses at DAEF/CMC/IFAM. This work has a qualitative approach and an applied, descriptive-exploratory nature. The presented results revealed the use of informal knowledge of the course coordinators to execute the processes and that they perform the academic activities in different ways. The main contributions of this work are related to the sharing of informal knowledge acquired by the coordinators for the execution of the coordination processes, as well as the standardization of the mappings aiming at more efficient processes and contributing to the institutional memory. Keywords: Process Mapping. Standardization of Processes. Academic Management. |
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Mapeamento e Padronização de Processos: Criando Memória Institucional / Mapping and Standardization of Processes: Creating Institucional MemoryAdministraçãoA presente pesquisa teve como objetivo identificar práticas de gestão do conhecimento, facilitadoras do refinamento dos processos de gestão administrativa das coordenações de cursos de Licenciaturas do DAEF/CMC/IFAM. Esse trabalho possui abordagem qualitativa e natureza aplicada, descritiva-exploratória. Os resultados apresentados revelaram a utilização de conhecimento informal dos coordenadores de curso para executar os processos, e também que eles executam as atividades acadêmicas de maneiras distintas. As principais contribuições deste trabalho estão relacionadas ao compartilhamento do conhecimento informal adquirido pelos coordenadores para a execução dos processos das coordenações, assim como a padronização dos mapeamentos visando a processos mais eficientes e contribuindo para a memória institucional. Palavras-Chave: Mapeamento de Processos. Padronização de Processos. Gestão Acadêmica. ABSTRACT This research aimed to identify knowledge management practices that facilitate the refinement of administrative management processes in the coordination of Degree courses at DAEF/CMC/IFAM. This work has a qualitative approach and an applied, descriptive-exploratory nature. The presented results revealed the use of informal knowledge of the course coordinators to execute the processes and that they perform the academic activities in different ways. The main contributions of this work are related to the sharing of informal knowledge acquired by the coordinators for the execution of the coordination processes, as well as the standardization of the mappings aiming at more efficient processes and contributing to the institutional memory. Keywords: Process Mapping. Standardization of Processes. Academic Management. Revista FSA (St. Augustine College Journal)Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho)Garcia, Renata de Aguiar; Universidade Federal Rural do Rio de JaneiroCastro, Maria Cristina Drumond e; Universidade Federal Rural do Rio de JaneiroRamos Filho, Américo da Costa; Universidade Federal Fluminense2023-05-23info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/x-rarapplication/xmlhttp://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/272010.12819/2023.20.6.1Revista FSA (St. Augustine College Journal); Rev. FSA, Teresina, v. 20, n. 6, jun. 2023; 3-26Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho); Rev. FSA, Teresina, v. 20, n. 6, jun. 2023; 3-262317-29831806-6356reponame:Revista FSAinstname:Faculdade Santo Agostinho (FSA)instacron:FSAporhttp://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/2720/491493923http://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/2720/491493924http://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/2720/491493925http://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/downloadSuppFile/2720/2164http://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/downloadSuppFile/2720/2165http://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/article/downloadSuppFile/2720/2166Direitos autorais 2023 Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0info:eu-repo/semantics/openAccess2023-05-30T15:25:39Zoai:ojs.projetos.polarisweb.com.br:article/2720Revistahttp://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsaPRIhttp://www4.unifsa.com.br/revista/index.php/fsa/oairevistafsa@unifsa.com.br2317-29831806-6356opendoar:2023-05-30T15:25:39Revista FSA - Faculdade Santo Agostinho (FSA)false |
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