A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Fabiano Couto Corrêa da
Data de Publicação: 2006
Outros Autores: Shons, Claudio Henrique, Rados, Gregório Jean Varvakis
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da FURG (RI FURG)
Texto Completo: http://repositorio.furg.br/handle/1/1011
Resumo: Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjunto de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitárias.
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