A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE INTERVENÇÃO ORGANIZACIONAL

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fialho, Francisco Antonio Pereira
Data de Publicação: 2007
Outros Autores: Mitidieri, Tibério da Costa, Macedo, Marcelo
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Gestão e Desenvolvimento
Texto Completo: http://periodicos.feevale.br/seer/index.php/revistagestaoedesenvolvimento/article/view/859
Resumo: Este artigo discute o uso do Balanced Scorecard como ferramenta de intervenção organizacional, descrevendo a visão de seus criadores e colocando críticas de diversos outros autores em relação a esse instrumento. É também feita uma breve relação com a Gestão do Conhecimento, abordando-se alguns aspectos referentes à utilização dessa ferramenta como um diferencial no processo gerencial de algumas empresas, mas que ainda apresenta alguns paradoxos no que se refere a sua eficácia como ferramenta de gestão.Palavras-Chave: Balanced Scorecard. Gestão do Conhecimento.
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