Gest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional do IFPB |
Texto Completo: | http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3084 |
Resumo: | TCC - Gest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira / Jo?o Batista Alves da Silva |
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Silva, Jo?o Batista Alves da2023-08-11T13:53:11Z2023-08-11T13:53:11Z2022-08-16http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3084TCC - Gest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira / Jo?o Batista Alves da SilvaO processo de p?s-venda ? etapa relevante no arcabou?o do departamento comercial das empresas. ? com o p?s-venda que se busca reter o cliente ao se oferecer um servi?o diferenciado depois que o cliente adquire um produto ou servi?o. O presente trabalho tem por objetivo realizar uma an?lise cr?tica sobre o processo de p?s-vendas nas emissoras de r?dio comerciais da cidade de Guarabira. A metodologia do presente trabalho trata-se de pesquisa qualitativa com a aplica??o de entrevista semiestruturada. Como resultado, o estudo revela que as empresas de radiodifus?o de Guarabira ainda precisam avan?ar no relacionamento p?s-venda com o cliente. Conclui-se que as empresas t?m ainda um servi?o de p?s venda aqu?m da necessidade do mercado contempor?neo.Submitted by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2023-08-11T13:52:48Z No. of bitstreams: 1 Gest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira Jo?o Batista Alves da Silva.pdf: 902853 bytes, checksum: 9153288dd7249eb4fe002fa4466660f3 (MD5)Approved for entry into archive by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2023-08-11T13:53:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira Jo?o Batista Alves da Silva.pdf: 902853 bytes, checksum: 9153288dd7249eb4fe002fa4466660f3 (MD5)Made available in DSpace on 2023-08-11T13:53:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira Jo?o Batista Alves da Silva.pdf: 902853 bytes, checksum: 9153288dd7249eb4fe002fa4466660f3 (MD5) Previous issue date: 2022-08-16p?s-vendaradiodifus?oclienteGest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabirainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional do IFPBinstname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)instacron:IFPBinfo:eu-repo/semantics/openAccessCurso Tecn?logo em Gest?o ComercialInstituto Federal da Para?ba - IFPBORIGINALGest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira Jo?o Batista Alves da Silva.pdfGest?o de p?s-venda nas empresas de radiodifus?o da cidade de Guarabira Jo?o Batista Alves da Silva.pdfapplication/pdf902853http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/3084/1/Gest%C3%A3o+de+p%C3%B3s-venda+nas+empresas+de+radiodifus%C3%A3o+da+cidade+de+Guarabira+++Jo%C3%A3o+Batista+Alves+da+Silva.pdf9153288dd7249eb4fe002fa4466660f3MD51177683/30842023-08-11 10:53:11.039oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/3084Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ifpb.edu.br/oai/requestrepositoriodigital@ifpb.edu.bropendoar:2023-08-11T13:53:11Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)false |
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