Impactos da pandemia no comportamento e na decis?o de compras dos consumidores em Jo?o Pessoa/PB

• Autor(a) principal: Bezerra, Amanda Suellen da Silva
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2667
• topic: Comportamento do consumidor; Compras digitais; Marketing; Com?rcio eletr?nico; Pandemia; Covid-19

Este trabalho tem como tema estudar o comportamento dos consumidores e os novos h?bitos adquiridos com a chegada da pandemia da Covid-19, que foi um evento inesperado que gerou muitas mudan?as. Pretendeu-se analisar e entender as mudan?as dos h?bitos de consumo vivenciadas pelos consumidores da grande Jo?o Pessoa/PB a partir da pandemia. As imposi??es de medidas para a conten??o de cont?gio, fizeram com que os consumidores sofressem adapta??es nos seus h?bitos, passando do mundo f?sico para o on-line para que pudessem acompanhar esse novo contexto, algo que transformou o perfil do consumidor. Este trabalho fundamenta-se em pesquisa do tipo descritiva de abordagem quantitativa com aplica??o de um question?rio a uma amostra de 148 respondentes de ambos os sexos, residentes da grande Jo?o Pessoa/PB. Os resultados permitiram observar que houve mudan?as nos h?bitos dos consumidores, assim como as suas experi?ncias em compras on-line. Por exemplo, a ado??o do pagamento virtual se tornou uma tend?ncia que veio para ficar, pois houve uma redu??o significativa do uso de dinheiro em esp?cie, assim como a frequ?ncia de compras on-line por m?s cresceu em compara??o com o per?odo pr?- pand?mico. Conclui-se que, de fato, surgiram novos h?bitos e essas mudan?as v?o permanecer no cotidiano dos consumidores, fazendo com que os h?bitos de consumo no meio digital s? cres?am.