Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional do IFPB |
Texto Completo: | http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3107 |
Resumo: | TCC - Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente / Claudinete da Silva Santos |
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Santos, Claudinete da Silva2023-08-15T14:34:28Z2023-08-15T14:34:28Z2023-07-06http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3107TCC - Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente / Claudinete da Silva SantosO presente trabalho teve como objetivo analisar a import?ncia do atendimento aos clientes via WhatsApp. Durante todo est?gio foi poss?vel observar como era realizada os atendimentos aos clientes, e observar os pontos que necessitavam de melhorias, para que o cliente ficasse mais satisfeito com o atendimento prestado. Como sugest?o de melhoria foram criadas estrat?gias para melhorar esse atendimento aos clientes, visando diminuir o tempo de esperar, o primeiro foi a cria??o de uma mensagem eletr?nica em que seria informada se o atendimento via WhatsApp estava com muito tempo de espera e disponibilizando liga??o pelo pr?prio aplicativo para melhora a agilidade do atendimento, pensando que alguns clientes possam estar sem possibilidade de ligar via telefone.Submitted by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2023-08-15T14:34:11Z No. of bitstreams: 1 Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdf: 367999 bytes, checksum: 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b (MD5)Approved for entry into archive by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2023-08-15T14:34:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdf: 367999 bytes, checksum: 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b (MD5)Made available in DSpace on 2023-08-15T14:34:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdf: 367999 bytes, checksum: 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b (MD5) Previous issue date: 2023-07-06Gest?o ComercialAtendimento do clienteRelat?rio de Est?gioMudan?as na tecnologia no atendimento ao clienteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional do IFPBinstname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)instacron:IFPBinfo:eu-repo/semantics/openAccessCurso Tecn?logo em Gest?o ComercialInstituto Federal da Para?ba - IFPBORIGINALMudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdfMudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdfapplication/pdf367999http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/3107/1/Mudan%C3%A7as+na+tecnologia+no+atendimento+ao+cliente++Claudinete+da+Silva+Santos.pdf934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9bMD51177683/31072023-08-15 11:34:28.42oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/3107Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ifpb.edu.br/oai/requestrepositoriodigital@ifpb.edu.bropendoar:2023-08-15T14:34:28Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)false |
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