Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Claudinete da Silva
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3107
Resumo: TCC - Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente / Claudinete da Silva Santos
id IFPB_a240ad1f9ccf5cf2795d4554925be515
oai_identifier_str oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/3107
network_acronym_str IFPB
network_name_str Repositório Institucional do IFPB
repository_id_str
spelling Santos, Claudinete da Silva2023-08-15T14:34:28Z2023-08-15T14:34:28Z2023-07-06http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3107TCC - Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente / Claudinete da Silva SantosO presente trabalho teve como objetivo analisar a import?ncia do atendimento aos clientes via WhatsApp. Durante todo est?gio foi poss?vel observar como era realizada os atendimentos aos clientes, e observar os pontos que necessitavam de melhorias, para que o cliente ficasse mais satisfeito com o atendimento prestado. Como sugest?o de melhoria foram criadas estrat?gias para melhorar esse atendimento aos clientes, visando diminuir o tempo de esperar, o primeiro foi a cria??o de uma mensagem eletr?nica em que seria informada se o atendimento via WhatsApp estava com muito tempo de espera e disponibilizando liga??o pelo pr?prio aplicativo para melhora a agilidade do atendimento, pensando que alguns clientes possam estar sem possibilidade de ligar via telefone.Submitted by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2023-08-15T14:34:11Z No. of bitstreams: 1 Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdf: 367999 bytes, checksum: 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b (MD5)Approved for entry into archive by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2023-08-15T14:34:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdf: 367999 bytes, checksum: 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b (MD5)Made available in DSpace on 2023-08-15T14:34:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdf: 367999 bytes, checksum: 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b (MD5) Previous issue date: 2023-07-06Gest?o ComercialAtendimento do clienteRelat?rio de Est?gioMudan?as na tecnologia no atendimento ao clienteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional do IFPBinstname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)instacron:IFPBinfo:eu-repo/semantics/openAccessCurso Tecn?logo em Gest?o ComercialInstituto Federal da Para?ba - IFPBORIGINALMudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdfMudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente Claudinete da Silva Santos.pdfapplication/pdf367999http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/3107/1/Mudan%C3%A7as+na+tecnologia+no+atendimento+ao+cliente++Claudinete+da+Silva+Santos.pdf934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9bMD51177683/31072023-08-15 11:34:28.42oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/3107Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ifpb.edu.br/oai/requestrepositoriodigital@ifpb.edu.bropendoar:2023-08-15T14:34:28Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
title Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
spellingShingle Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
Santos, Claudinete da Silva
Gest?o Comercial
Atendimento do cliente
Relat?rio de Est?gio
title_short Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
title_full Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
title_fullStr Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
title_full_unstemmed Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
title_sort Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente
author Santos, Claudinete da Silva
author_facet Santos, Claudinete da Silva
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Santos, Claudinete da Silva
dc.subject.por.fl_str_mv Gest?o Comercial
Atendimento do cliente
Relat?rio de Est?gio
topic Gest?o Comercial
Atendimento do cliente
Relat?rio de Est?gio
description TCC - Mudan?as na tecnologia no atendimento ao cliente / Claudinete da Silva Santos
publishDate 2023
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2023-08-15T14:34:28Z
dc.date.available.fl_str_mv 2023-08-15T14:34:28Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023-07-06
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3107
url http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3107
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional do IFPB
instname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)
instacron:IFPB
instname_str Instituto Federal da Paraíba (IFPB)
instacron_str IFPB
institution IFPB
reponame_str Repositório Institucional do IFPB
collection Repositório Institucional do IFPB
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/3107/1/Mudan%C3%A7as+na+tecnologia+no+atendimento+ao+cliente++Claudinete+da+Silva+Santos.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 934ab2984549243c5996e48c9b4dcd9b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)
repository.mail.fl_str_mv repositoriodigital@ifpb.edu.br
_version_ 1801660450126954496

Registros relacionados