Implica??es do teletrabalho na qualidade de vida: a vis?o dos colaboradores de um call center em Jo?o Pessoa- PB

• Autor(a) principal: Ara?jo, Halan
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/1730
• topic: Teletrabalho; Trabalho remoto; Sa?de do trabalhador

As incertezas recentes decorrentes da pandemia da Covid 19 consolidou o formato do teletrabalho como uma alternativa para manter as organiza??es funcionando de forma produtiva. A ado??o dessa natureza, tamb?m denominada como Home office, tornou-se uma regra e, considerando a atual realidade, a presente pesquisa teve como objetivo entender as implica??es do Teletrabalho na qualidade de vida dos colaboradores de uma empresa de Call Center, situada na cidade de Jo?o Pessoa. Para alcan?ar o objetivo proposto, foi realizado um levantamento te?rico sobre Teletrabalho, Qualidade de Vida e as implica??es no trabalho. Quanto aos procedimentos metodol?gicos adotados para o desenvolvimento do estudo e obten??o dos dados, utilizou-se a pesquisa aplicada, explorat?ria e descritiva. Para a an?lise dos dados, adotou-se a abordagem quantitativa, mediante a aplica??o de um question?rio, composto por 26 quest?es: 04 abordavam sobre as caracter?sticas do trabalho; 13 sobre Qualidade de Vida e 09 sobre Qualidade de Vida e Teletrabalho. A coleta de dados foi realizada atrav?s do Google Forms e baseada nos dom?nios do WHOQOL-Bref, instrumento que se prop?e avaliar a Qualidade de Vida. A amostra do estudo envolveu 61 empregados, correspondendo a 11% do Universo. Dentro dos dados obtidos, os resultados mostram que o teletrabalho trouxe mudan?as positivas, j? que os empregados conseguiram manter uma rotina de trabalho adequada, com disciplina na execu??o das atividades, sentiram-se mais seguros por n?o precisarem se deslocar para o trabalho e, com isso, tiveram maior tranquilidade para desempenhar as atividades laborais no ambiente dom?stico, al?m da redu??o nos gastos com combust?vel e alimenta??o, e da possibilidade de flexibilizar os hor?rios, aumentando o tempo para lazer com a fam?lia. Por outro lado, foram apontados aspectos negativos em rela??o ao aumento da jornada de trabalho, da sobrecarga e da obriga??o de manter contato com a empresa mesmo ap?s o hor?rio regular, caracterizando uma rela??o de trabalho integral.