Quem quer um iPhone? Estudo sobre o comportamento dos consumidores de smartphones

• Autor(a) principal: Silva, Illyan Tacyane Atan?sio da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2274
• topic: Comportamento do consumidor; Decis?o de compra; Apple; iPhone

A Apple ? uma das empresas mais importantes, conhecidas e prestigiadas no mundo em mat?ria de produtos tecnol?gicos, sendo o celular iPhone o mais vendido e considerado o sonho de consumo para muitos de seus clientes. Diante disso, a problem?tica dessa pesquisa ? saber: Por que os consumidores querem um iPhone da Apple? O objetivo geral dessa pesquisa ?, portanto, analisar os motivos de compra de um iPhone da Apple. Ao explorar as rela??es dos consumidores com o iPhone e com a Apple, este estudo justifica-se pela necessidade de compreender as expectativas, os motivos e os sentimentos que a referida empresa causa nos consumidores e, assim, contribuir com os gestores na formula??o de estrat?gias de marketing para melhor fidelizar e satisfazer os seus clientes. Esta pesquisa teve uma base bibliogr?fica e explorat?ria, sendo caracterizada como estudo de caso envolvendo uma pesquisa de campo. Aplicou-se um question?rio com 26 perguntas (sendo 11 abertas e 15 fechadas) a 2 grupos de consumidores: (1) usu?rios de iPhone da empresa Apple e de (2) smartphones de outras marcas, que foi respondido por 260 usu?rios, sendo 138 de iPhone e 122 de outras marcas. Os principais achados da pesquisa foram que os consumidores compram um iPhone da Apple devido ?: Qualidade e Alto Desempenho tecnol?gico do iPhone, Usabilidade, Seguran?a e Qualidade da C?mera. Um n?mero consider?vel de 54 consumidores de outras marcas (44,26%), disseram que gostariam de ter um iPhone, devido ? qualidade do aparelho e principalmente pela resolu??o da c?mera.