Mapeamento dos processos do setor Apoio Acadêmico do IFRN - Campus Natal Zona Norte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Paulo Henrique Ribeiro dos
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional Memoria (IFRN)
Texto Completo: http://memoria.ifrn.edu.br/handle/1044/1450
Resumo: A procura pela qualidade é cada vez mais almejada pelas organizações, e vem se tornando um fator bem mais exigido pelo mercado. Um artifício para auxiliar por essa busca é o conhecimento dos processos realizados. Tendo em vista isso, o trabalho busca analisar as atividades realizadas pelo setor Apoio Acadêmico do IFRN, Campus Natal/Zona Norte, utilizando de um método descritivo do tipo documental. Tal metodologia é aplicada por meio do uso de entrevistas semi-estruturadas e de coleta de dados acerca do setor, com a finalidade compreender, identificar, quantificar, padronizar, melhorar e mapear os processos praticados por esse segmento, produzindo como resultado mapas descrevendo o passo a passo e caracterizando as atividades dos principais processos realizados pelo setor.
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