Efetividade da comunicação em dilemas éticos: uma análise a partir do uso de linguagem moral ou econômica
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do INSPER |
Texto Completo: | https://www.repositorio.insper.edu.br/handle/11224/2682 |
Resumo: | As empresas estão destinando grandes quantias de recursos em ética e compliance, visto que desvios de conduta deterioram os negócios. Os altos custos envolvidos forçam as organizações a encaminhar mais esforços para o tema. O problema, porém, é que diversos outros assuntos estão simultaneamente disputando atenção e recursos organizacionais nas empresas. A comunicação assertiva pode contribuir para a discussão ao abordar os esforços e as táticas usadas pelos colaboradores para atrair atenção organizacional para determinada ideia ou questão de interesse. Avalia-se nesse trabalho em pesquisa quantitativa, realizada por meio de questionário on-line, a efetividade da comunicação em dilemas éticos para determinados tipos de linguagem - moral ou econômica. Além disso, avalia-se a identidade moral do receptor como moderador. Os resultados confirmam a efetividade das linguagens, ainda que essa influência seja negativa para linguagem econômica. São discutidas também a implicações para as teorias que abordam táticas de influência e ética, e contribuições para a prática organizacional. |
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Efetividade da comunicação em dilemas éticos: uma análise a partir do uso de linguagem moral ou econômicaÉticaComunicaçãoLinguagem MoralLinguagem EconômicaIdentidade MoralEthicsCommunicationMoral LanguageEconomic LanguageMoral IdentityAs empresas estão destinando grandes quantias de recursos em ética e compliance, visto que desvios de conduta deterioram os negócios. Os altos custos envolvidos forçam as organizações a encaminhar mais esforços para o tema. O problema, porém, é que diversos outros assuntos estão simultaneamente disputando atenção e recursos organizacionais nas empresas. A comunicação assertiva pode contribuir para a discussão ao abordar os esforços e as táticas usadas pelos colaboradores para atrair atenção organizacional para determinada ideia ou questão de interesse. Avalia-se nesse trabalho em pesquisa quantitativa, realizada por meio de questionário on-line, a efetividade da comunicação em dilemas éticos para determinados tipos de linguagem - moral ou econômica. Além disso, avalia-se a identidade moral do receptor como moderador. Os resultados confirmam a efetividade das linguagens, ainda que essa influência seja negativa para linguagem econômica. São discutidas também a implicações para as teorias que abordam táticas de influência e ética, e contribuições para a prática organizacional.Companies are allocating large amounts of resources in ethics and compliance, as misconduct deteriorates business. The high costs involved force organizations to make more efforts on the topic. The problem, however, is that several other issues are simultaneously competing for attention and resources in companies. Assertive communication can contribute to the discussion by addressing the efforts and tactics used by employees to attract organizational attention to an idea or issue of interest. In this quantitative research, performed through an online questionnaire, the communication effectiveness in ethical dilemmas for certain types of language - moral or economic - is evaluated. In addition, the moral identity is examined as a possible moderator of the receptor. The results confirm the effectiveness of languages, even though this influence is negative for economic language. Implications for theories that address tactics of influence and ethics, and contributions to organizational practice are also discussed.Iwai, TatianaCosta, Vanessa Alves DaCosta, Vanessa Alves Da2021-09-13T03:12:06Z2021-02-10T16:37:35Z2021-09-13T03:12:06Z20202021-02-10T16:37:35Z20202020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis45p.application/pdfhttps://www.repositorio.insper.edu.br/handle/11224/2682S�o PauloTODOS OS DOCUMENTOS DESSA COLEÇÃO PODEM SER ACESSADOS, MANTENDO-SE OS DIREITOS DOS AUTORES PELA CITAÇÃO DA ORIGEM.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do INSPERinstname:Instituição de Ensino Superior e de Pesquisa (INSPER)instacron:INSPER2024-04-01T12:37:08Zoai:repositorio.insper.edu.br:11224/2682Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://www.insper.edu.br/biblioteca-telles/PRIhttps://repositorio.insper.edu.br/oai/requestbiblioteca@insper.edu.br ||opendoar:2024-04-01T12:37:08Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do INSPER - Instituição de Ensino Superior e de Pesquisa (INSPER)false |
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