“Transporte rápido por ônibus” (BRT) no Rio de Janeiro:: um estudo sobre a percepção dos usuários sobre o serviço

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Monteiro Santos Pereira , Paula
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Teixeira Brandão, Thaís, Silva, Fábio Braun, Queiroz Gomes Ferreira, Denílson
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Vianna Sapiens
Texto Completo: https://www.viannasapiens.com.br/revista/article/view/663
Resumo: Esse trabalho busca o identificar a percepção dos usuários do sistema de transporte rápido por ônibus (BRT - Bus Rapid Transit) na cidade do Rio de Janeiro. Foi realizado um questionário junto aos usuários que utilizam o sistema BRT, com a finalidade de demonstrar a percepção sobre questões de mobilidade e qualidade do serviço após a implantação do BRT, de modo a utilizar tais informações para identificar os principais problemas. Os resultados demostraram que o sistema BRT trouxe benefícios à população. Contudo, alguns dos itens analisados obtiveram desempenho insatisfatório na percepção dos usuários. Assim, foi possível concluir que há necessidade de melhoria dos processos de planejamento, gerenciamento e operação do sistema para que haja uma melhor percepção dos usuários sobre a qualidade do serviço. 
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