Benefícios da norma ISO 9001 para as organizações

• Autor(a) principal: SILVA, William Ruann Vieira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/51261
• topic: Certificação; ISO 9001; Controle de qualidade

Essa pesquisa teve como objetivo identificar os principais benefícios e motivações da certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 para as organizações. Realizou-se uma pesquisa de revisão bibliográfica, de caráter qualitativo e descritivo. Como resultado, verificou-se que a Gestão da Qualidade dentro das organizações vem aumentando constantemente, passando a ser considerado um aspecto de grande relevância para os gestores das empresas. Pode-se observar que a ISO 9001 aborda a necessidade de: comprometimento da alta direção com o sistema de gestão da qualidade; “foco no cliente” por toda a organização; política da qualidade clara e objetivos da política definidos pela alta direção; definição da responsabilidade e autoridade das diversas pessoas envolvidas no sistema de gestão da qualidade. A sua implementação poderá proporcionar diversos benefícios para as empresas, como a diminuição dos desperdícios, através da identificação de falhas nos processos; à fidelização dos clientes; e à maior organização interna da empresa. Portanto, conclui-se que a ISO 9001 é muito importante para as organizações e a sua implementação pode trazer muitos benefícios.