Da implementação da gestão de qualidade aos benefícios para empresas no longo prazo

• Autor(a) principal: SOUZA, Bruno Henrique Gonçalves de
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/44608
• topic: Gestão da qualidade; Certificação; IS0 9001

A gestão de qualidade (GQ) opera como norte para as empresas nos processos de execução dentro dos prazos de atividades, desde a produção do serviço ou produto, até sua entrega e uso/satisfação do cliente. Neste contexto, este estudo objetivou analisar as melhorias que as empresas têm no longo prazo a implementar uma gestão de qualidade. A realização deste trabalho está justificada no fato de que, na medida em que o conceito mais importante em relação ao produto ou serviço é “qualidade”, a prestação do serviço influencia diretamente em uma análise da satisfação de quem é o alvo final do produto, para quem o produto se dirige. No que tange sua metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica, com ênfase em bancos de dados de artigos científicos. O estudo concluiu que embora a ênfase de um sistema de gestão da qualidade não seja colocada nos lucros, a implementação adequada pode aumentar e geralmente aumenta os resultados financeiros da empresa. Objetivando uma GQ a longo prazo, os líderes em todos os lugares sabem que precisam compreender que uma cultura voltada para a qualidade é essencial para o sucesso de longo prazo e vantagem competitiva. Portanto, pode-se dizer que o foco na qualidade deve ser uma vitória para quase todas as empresas.