Marketing digital: o crescimento de microempresas

• Autor(a) principal: SILVA, Victoria Regina Lino
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/55861
• topic: Marketing digital; Microempresas; Crescimento

Com a facilidade de acesso à internet que há atualmente, os consumidores estão assumindo papéis mais ativos no processo de decisão de compra, incluindo as suas cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informações, análise de alternativas, decisão de compra e, por fim, o pós-compra. As mídias sociais digitais possibilitam grande diversidade de possibilidades de busca e acesso às informações diversas, o que gera um novo comportamento de compra nos consumidores diante das mudanças que estão ocorrendo na sociedade. Desta forma, o objetivo do artigo foi verificar a utilização do marketing digital pelas microempresas, bem como verificar estratégias de reconhecimento de marca, fluxo de clientes e ressaltar técnicas de melhoria no atendimento e fidelização para clientes e clientes futuros. Para embasar a discussão, foi desenvolvida uma revisão de literatura a respeito de marketing digital e o crescimento de microempresas. As pessoas estão mais conectadas às outras e a informação circula globalmente, dessa consequência da globalização podemos destacar a necessidade de empresas se adaptarem a diferentes cenários, países, culturas e economias. Tudo isso é o que conduz os novos processos decisórios dentro das organizações, principalmente nas microempresas, que tem possibilidade de constante crescimento.