Empatia no âmbito hospitalar: o cotidiano hospitalar

• Autor(a) principal: RODRIGUES, Antonia Lucimar Farias
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/60313
• topic: Empatia; Serviços hospitalares; Empatia hospitalar

Empatia se refere a capacidade de um observador em ter uma resposta emocional e cognitiva frente a experiência de outra pessoa e visto isso se torna elemento crítico para compreensão das relações humanas. Compreende-se que a empatia no âmbito hospitalar é imprescindível onde visa estabelecer uma relação de confiança entre os pacientes, equipe médica e familiares. O trabalho teve como objetivo compreender a importância da empatia no âmbito hospitalar, entender a dinâmica de relação entre profissionais de saúde e paciente. O presente estudo foi desenvolvido de acordo com os princípios da pesquisa bibliográfica de caráter qualitativo descritivo. Foram levantados livros e artigos científicos, em bases de dados como: Google Acadêmico, SciELO, repositórios onlines de universidades, revistas científicas e bibliotecas físicas e virtuais. Foram selecionados 8 principais estudos, sendo realizado uma organização dos resultados através de uma leitura analítica dos artigos. Com a análise da bibliografia, conclui-se que a empatia é de extrema importância nos cuidados relacionados à saúde, devendo estar presente em todos os momentos no âmbito assistencial, pois a empatia promove qualidade no atendimento, trabalho multiprofissional, comunicação e ajudando na melhora da qualidade dos serviços de saúde. A empatia é notada em alguns serviços de saúde, porém fica evidente que há muito o que melhorar nos serviços de saúde, tanto na prática da empatia, quanto no ouvir e se sensibilizar com o outro. Observa-se a falta de empatia com frequência dentro dos ambientes de saúde, seja pela alta demanda ou insatisfação profissional.