Clima organizacional e seu impacto na qualidade dos serviços

• Autor(a) principal: PAULA, Angélica Cristiane
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/53934
• topic: Clima organizacional; Ambiente de trabalho; Motivação; Satisfação; Cultura organizacional

Tem o presente estudo o objetivo de demonstrar como o clima organizacional influencia no comportamento dos colaboradores e em seu desempenho nas organizações. O clima se encontra relacionado ao ambiente de trabalho e às impressões gerais dos funcionários, o que se reflete em seu comportamento, valores e atitudes, por isso, tem muita importância no cenário empresarial. Coloca-se em pauta, portanto, quais as desvantagens que um clima organizacional insatisfatório pode trazer para a empresa e seus colaborares? Foi utilizada como metodologia a pesquisa bibliográfica, com utilização de materiais já publicados, como livros, revistas, artigos científicos, além do auxílio da internet, com pesquisas em bases de dados e bibliotecas virtuais, através de busca por palavras-chave e por autores de renome na área de abordagem. Através da pesquisa, observou-se que o clima organizacional se encontra diretamente relacionado ao alto índice produtivo de uma empresa, ao ambiente harmonioso de trabalho, assim como no sucesso de uma organização junto a seus clientes, o que gera qualidade nos processos (serviços e produtos) e na vida dos trabalhadores, pois, um ambiente corporativo saudável e produtivo demonstra a aplicação de boas práticas por parte da empresa, o que reflete em um favorável e motivador clima organizacional.