Os benefícios do marketing digital utilizado no e-commerce

• Autor(a) principal: SILVA, Yara Stefânia da
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/42904
• topic: Tecnologia; Marketing Digital; E-commerce; Vantagem competitiva

Essa pesquisa tem como propósito identificar a importância e os benefícios do marketing digital no e-commerce. Devido ao avanço da tecnologia, o poder e a influência, gerado pelo uso da internet, ocasionou uma enorme mudança na vida das pessoas e nos hábitos de consumo da sociedade, fazendo com que as organizações enxergassem na internet e no meio digital, um novo meio de comunicação. A necessidade de compreender e captar o cliente, atraindo-o e o satisfazendo-o, demostra que o marketing digital é uma forma das empresas alcançarem seus clientes. Nos dias de hoje, torna-se necessário realizar uma abordagem empresarial, com intenção de fidelizar cada vez mais os clientes, que se tornaram mais exigentes e rigorosos no que se refere aos produtos, serviços e ao atendimento prestado, dessa forma é imprescindível utilizar meios para entender e compreender as necessidades e desejos dos consumidores, utilizando-o dessas informações para ganhar maior vantagem competitiva e destaque perante seus concorrentes. Dessa forma o Marketing digital se tornou o meio onde as organizações alcançam e buscam satisfazer seus clientes, utilizado de estratégicas e ferramentas para conseguirem alcançar suas metas e objetivos, por intermédio da internet, utilizando-a como uma ferramenta importante de comunicação, de propaganda, de divulgação e de publicidade dos produtos e serviços. O e-commerce por sua vez, pode ser definido como o processo de compra e venda de mercadorias e serviços por meio da internet e de suas ferramentas como as redes sociais, que se tornou parte da rotina das pessoas. Diante desse cenário, a finalidade e o objetivo dessa pesquisa é compreender o impacto do marketing digital e do e-commerce nas organizações. A metodologia aplicada na pesquisa, caracteriza-se por uma pesquisa bibliográfica, realizada com base em materiais publicados.