Principais indicadores da qualidade na fase pré-analítica de um laboratório clínico

• Autor(a) principal: BARBOSA, Celita Maximiano
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/39734
• topic: Indicadores; Qualidade; Fase pré-analítica; Laboratório clínico

Em dias atuais, nota-se a importância da qualidade nos laboratórios clínicos e para garantir e manter a qualidade é necessário utilizar indicadores da qualidade. Em um laboratório clínico existem 3 fases denominadas fase pré-analítica, fase analítica e fase pós- analítica. A fase pré-analítica é a fase em que o cliente tem total contato com o laboratório e com os colaboradores que ali trabalham. Nesta fase, portanto, se torna mais difícil ter padronização, pois os processos são manuais, onde implicam o fator humano e por isso é necessário preocupar-se com a fase pré-analítica tanto quanto se preocupa com a fase analítica, pois é na fase pré-analítica que o paciente tem o maior contato e decide voltar ou indicar os serviços para outras pessoas. E para controlar e garantir que nesta fase sejam seguidos todos os processos de qualidade, preconizados por um órgão acreditador ou mesmo um sistema de gestão da qualidade, são utilizados indicadores da qualidade. Os indicadores demonstram a melhoria contínua da qualidade do laboratório, sendo um processo para avaliar o desempenho da gestão da qualidade. Foi utilizada a metodologia de revisão bibliográfica sobre os principais indicadores da fase pré-analítica de um laboratório de análises clínicas e observações das atividades rotineiras do setor da qualidade e também da gestão da fase pré-analítica de laboratório clínico. Este trabalho teve o objetivo de descrever os principais indicadores da qualidade na fase pré-analítica em um Laboratório de Análises Clínicas, verificar como é realizada a analise destes indicadores e observar a participação dos envolvidos no processo. A segurança do paciente também está ligada a esta fase, pois qualquer erro poderá acarretar problemas sérios para o paciente. O envolvimento da equipe é imprescindível para se ter bons resultados, a eliminação total dos erros, é quase impossível, porém eles podem ser minimizados.