Utilização de ferramentas de gestão de qualidade na pandemia da COVID-19: uma revisão sistemática da literatura

• Autor(a) principal: FERREIRA, Jefferson de Souza
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/57350

Este trabalho teve como objetivo evidenciar que ferramentas de gestão de qualidade vem sendo utilizadas durante a pandemia em trabalhos científicos. Para tanto, após uma pesquisa bibliográfica foram encontrados seis trabalhos que fazem luz a utilização das ferramentas de gestão de qualidade durante a pandemia. As ferramentas evidenciadas foram diversas, a saber: Construção de novos indicadores nos setores de apoio, PDSA, diagramas e visão sistêmica, Sistema de Gestão de Qualidade, Operador Logístico Reverso, Diagrama de Causa-Efeito, Histogramas, Gráfico de Pareto, Fluxogramas, 5W2H, Balanced Scorecard, Diagrama de Similaridade, Método PDCA, Diagrama de Ishikawa. Desta forma, evidencia-se uma grande quantidade de técnicas e ferramentas que o gestor pode utilizar em sua empresa, dependendo assim, dos objetivos e das características da empresa.