A importância da escuta ativa e a atuação do enfermeiro na classificação de risco na unidade de pronto atendimento

• Autor(a) principal: ROCHA, Fabiana Melo Ribeiro
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/49910
• topic: Classificação de risco; Enfermeiro; Acolhimento; Pronto atendimento

Diante da superlotação das Unidades de Pronto Atendimento foi criada a classificação de risco que é feita por um enfermeiro no acolhimento hospitalar. Ela consiste em classificar os pacientes para o atendimento médico por critério de urgência da sua condição clínica, portanto o enfermeiro deve estar capacitado para identificar caso a caso e delegar os atendimentos de forma humanizada e correta. A natureza do problema estudado durante o trabalho foi identificar se o enfermeiro está capacitado atualmente para executar uma escuta ativa durante o acolhimento. O objetivo geral da bibliografia foi descrever a importância de uma classificação de risco feita com acolhimento e humanização, além de apontar os benefícios trazidos por essa conduta e os objetivos específicos foram: Levantar através da pesquisa bibliográfica as atribuições do enfermeiro e a importância de sua escuta ativa para uma classificação de risco eficaz, descrever como a superlotação interfere no processo da classificação de risco e compreender a importância da capacitação do enfermeiro para uma classificação de qualidade. Este estudo tratou-se de uma investigação qualitativa e explicativa tendo como metodologia a revisão bibliografia, o trabalho foi realizado mediante busca online de produções cientificas nacional nas plataformas: Scientific Eletronic Library Online (SCIELO), e Google Acadêmico. Foram considerados artigos publicados a partir de 2017. Identificou-se que a superlotação é a maior problemática das unidades de atendimento e que para sanar essa questão necessita-se de mais informação entre a população de quais são as unidades que atendem cada tipo caso, e é evidente que essas unidades precisam estar preparadas estruturalmente e com profissionais habilitados para atender esses pacientes. A classificação de risco é de muita importância para auxiliar nessa questão, pois quando empregada de forma correta alivia a lotação do hospital, adiantando o atendimento daqueles que mais precisam. O enfermeiro é peça fundamental em toda essa situação e precisa estar capacitado para atender essa demanda, de forma humanizada, com um olhar holístico visando à qualidade do atendimento para com o seu paciente.