Marketing de relacionamento como ferramenta de crescimento organizacional

• Autor(a) principal: QUEIROZ, Ednéia Miranda de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/34386
• topic: Marketing de Relacionamento; Marketing

Este trabalho apresenta um estudo sobre o Marketing de relacionamento no ambiente organizacional, buscando demonstrar sua extrema importância na gestão estratégica da empresa, evidenciando as principais ferramentas que podem ser utilizadas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. As empresas que buscam adquirir melhor posicionamento no mercado e vantagem competitiva perante os concorrentes, devem compreender as reais necessidades de seus consumidores, para que desta forma, possam ser alcançados resultados satisfatórios. O crescimento organizacional pode ser influenciado diretamente pelo marketing de relacionamento, onde o enfoque principal consiste em dispor de um atendimento de qualidade, fazendo com que a tomada de decisões seja feita da forma correta. Foram apresentados no decorrer da presente pesquisa bibliográfica diversos fatores que demonstram a necessidade de prestar um atendimento de qualidade e utilizar de metodologias que aproximem a empresa de seus clientes, utilizando como base livros dos principais autores da área.