Gestão da qualidade: as vantagens da ferramenta Seis Sigma na organização

• Autor(a) principal: SOUZA, David Idalgo de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/37216
• topic: Gestão da qualidade; Ferramentas; Seis Sigma; Vantagens

O objetivo geral desta pesquisa é apresentar a importância da ferramenta Seis Sigma na Gestão de Qualidade de uma organização, tendo como objetivos específicos no qual irão aprofundar as intenções expressas neste objetivo, disseminar sobre a Gestão de Qualidade; descrever sobre a origem, os conceitos e a metodologia do Seis Sigma e analisar a importância do Seis Sigma na excelência de uma organização. Esta metodologia se concentra na diminuição e até na eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas nos processos, é uma ferramenta versátil que pode ser utilizada na maioria dos setores da atividade econômica, visando também reduzir a variabilidade dos processos. Assim, o problema que orienta este estudo procura elucidar a seguinte questão: O Seis Sigma é uma ferramenta útil para a excelência de uma organização? A metodologia utilizada para esta pesquisa caracterizou-se em uma revisão literária, constituída por um levantamento bibliográfico. Utilizou-se o método qualitativo, a língua pesquisada foi português e as fontes utilizadas para esta pesquisa foram artigos publicados nos indexadores SciELO e GOOGLE Acadêmico, no qual conclui-se que quando planejado e implementado de forma íntegra com a utilização de suas ferramentas e técnicas que mensuram com exatidão o que se pretende avaliar é que fazem as organizações atingirem os objetivos do programa e consequentemente colher os benefícios da implementação, trazendo a excelência para as organizações, assim como as ferramentas de qualidade que a acompanham.