O sistema de gestão da qualidade da Comissão Naval Brasileira na Europa (CNBE) sob a ótica do modelo de três linhas de defesa

• Autor(a) principal: Amorim, Thiago Martins
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Oliveira Junior, Jorge Nascimento de, Souza, Thiago Silva
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)
• Texto Completo: https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845577
• topic: Nova Governança; Gestão da Qualidade no Setor Público; Gestão de Risco; Controle Interno; Administração

Ao longo das últimas décadas observa-se um incremento nas pressões exercidas pela sociedade quanto à qualidade e efetividade na prestação de serviços públicos. Como consequência, organizações vêm adotando ações que buscam fortalecer a governança pública e modernizar suas instituições. Este relato descreve o Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) de uma organização militar responsável pelo apoio aos processos de obtenção da Marinha do Brasil (MB) no exterior, à luz do conceito de 3 Linhas de Defesa do Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) e cuja intervenção trouxe benefícios ao Sistema de Abastecimento da Marinha (SAbM). A partir da análise, concluiu-se que o modelo permite identificar pontos de melhoria na estrutura e processos para o atingimento dos objetivos institucionais com governança, segregação de funções e gerenciamento de riscos, reaplicáveis àquelas organizações que buscam a atuação integrada e maximização de seu valor público.